傾聴力を自己PRで伝えるときのポイントとエピソード例

エントリーシートや面接で、「傾聴力」を自身の強みとして企業に伝える際、どんな点に注意するといいのでしょうか。人事として新卒採用を20年担当し、現在はさまざまな企業の人事・採用コンサルティングを手掛ける採用のプロ・曽和利光さんに聞きました。

企業が自己PRを聞く意図は？

エントリーシートや面接で問われるあらゆる質問は、「あなたはどういう人か」を知るためのものです。自己PRは、それを最もダイレクトに聞く質問であり、企業は自己PRを聞くことで、あなたの「能力・性格（何ができるか）」が、「自社で仕事をしていく上で合っているか」という点を見ています。

ただ、一方的に自分がアピールしたい能力や性格を伝えても、それを企業が求めていなければ意味がありません。業務上の特徴や会社のカルチャー、どういう要素が求められているかを整理した上で、その環境で発揮できる強みは何かを考えるといいでしょう。

企業が自己PRを聞く意図について、詳しく知りたい人はこちら↓

企業が評価する「傾聴力」

自己分析で「友達と話していると、聞き役に回りがち」「周りの人から相談されることが多い」というところから、自己PRで「傾聴力」を伝えようと思った就活生もいるのでは？そもそも「傾聴力」とは何なのでしょうか。

「傾聴力」とは？

「傾聴」とは、読んで字のごとく、身体や耳を“傾”けて“聴”く姿勢のことを言います。普通に話を聞くときよりも、相手のことを理解するために言葉の真意を考えながら聞いたり、相手に信頼感を持ってもらうように熱心に聞く姿勢を示したりすることを指します。相手を受け入れ、肯定することを必要とするカウンセラーなど、一定の専門職には必須の能力と言えるでしょう。

企業が求める「傾聴力」とは？

カウンセリングの現場などで使われる「傾聴」は、相手に提案やアドバイスをすることなく、聞くに徹することを意味します。誰かに話を聞いてもらうことは、自分はありのままで受け入れられていると感じ、精神的に安心感をもたらす大切な行為です。

ただ、効率的な課題解決を求められることが多いビジネスの世界では、「傾聴」するだけでは物事が前に進まないのも事実。相手の話をしっかり聞いた上で、「どんな提案ができるか」「改善につなげられるか」を客観的、物理的に見える成果を交えて語れると良いと思います。

自己PRで「傾聴力」を伝えるときのポイント

就活の自己PRで「傾聴力」を伝えるのならば、あなたが話を聞いたことで周りにどんな影響、行動の変化をもたらしたか、「傾聴力＋対人影響力」をセットで伝えられるように考えてみましょう。傾聴によって相手の情報を収集できるだけでなく、それを課題解決につなげる力を企業は求めているからです。

もし、友人から相談を受けることが多かったのであれば、話にじっと耳を傾けたことで相手がどう変わったのか、どんな対人影響力を発揮できたのか、具体的なエピソードを伝えられると、企業は「社会人として仕事をする上でもスキルを発揮してくれるだろう」と評価するでしょう。

＜アンケート調査＞「傾聴力」の捉え方は就活生と採用担当者で一致

2025〜2026年卒の就活生と新卒採用担当者を対象に、自己PRで「傾聴力」をアピールする際にどのポイントが重要でどこを評価するか、を調査しました。

結果は、両者でおおむね一致していました。就活生が最もアピールすべきと考えたのは「話しやすい空気を作り、最後まで聴くこと」（30.1％）と「問いかけで相手の本音を引き出すこと」（29.4％）でした。

また、採用担当者が評価するポイントもまったく同じ順で「話しやすい空気を作り、最後まで聴くこと」（32.0％）、「問いかけで相手の本音を引き出すこと」（30.8％）でした。傾聴力とは、ただ黙って聞くことではなく、「相手が話しやすい受け止めの姿勢」と「問いかけで本音を引き出す力」の両面である、という理解は、就活生・企業の双方に共通しているようです。

■＜就活生回答＞面接の自己PRで「傾聴力」を伝えたいとき、最もアピールすべきと思うポイントを選択してください。

*本調査は、当サイトの独占コンテンツとして独自に調査したものです。

■＜採用担当者回答＞自己PRで「傾聴力」をアピールされた場合、最も評価するポイントを選択してください。

*本調査は、当サイトの独占コンテンツとして独自に調査したものです。

一方で、わずかな違いもみられました。「意見をすり合わせ、チームを合意に導くこと」を重視した就活生は3.5％と最下位でしたが、採用担当者では9.9％とやや高くなっています。

企業は「聞く」だけでなく、聴いた内容を課題解決やチームの成果につなげる力を求めています。傾聴を個人的なやりとりで終わらせず、そこで得たものを周囲やチームにどのように活かしたのかまで伝えられると、より評価につながる自己PRになるでしょう。

エントリーシートの自己PR欄に「傾聴力」を書くときの例

エントリーシートの自己PR欄に書く際は、「アピールしたいポイントから書くこと」と「数字や実績などを具体的な事実とともに伝えること」を意識しておきましょう。

例　【傾聴して情報収集した内容を、改善につなげた】

面接で「傾聴力」をアピールするときの例

面接でも、「最初に結論を伝える」「エピソードの中に数字や実績など“事実”を具体的に入れる」ようにしましょう。

集団面接などでは、面接担当者との質問のやりとりがない「プレゼンテーション型の自己PR」も少なくありません。その場合は、エピソードをすべて言い切れるよう、伝えたい内容を整理しておくといいでしょう。

例　【傾聴したことで、チームワークに影響を与えた】

アピールポイントの見つけ方を知りたい人は、こちら↓

監修

曽和利光さん

株式会社人材研究所・代表取締役社長。1995年、京都大学教育学部教育心理学科卒業後、リクルートで人事コンサルタント、採用グループのゼネラルマネージャーなどを経験。その後、ライフネット生命、オープンハウスで人事部門責任者を務める。2011年に人事・採用コンサルティングや教育研修などを手掛ける人材研究所を設立。『「ネットワーク採用」とは何か』（労務行政）、『人事と採用のセオリー 成長企業に共通する組織運営の原理と原則』（ソシム）など著書多数。最新刊に『コミュ障のための面接戦略』（星海社新書）がある。