ホテルニューアワジグループ

旅行/観光/企画/デベロッパー/コンサル/空間デザイン/インフラ

グループ募集

業種	ホテル旅行／スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設／レジャー・アミューズメント・パチンコ／外食・レストラン・フードサービス
本社	兵庫、京都

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総合評価
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評価が高い項目
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ホテルニューアワジ　パーソナルコンシェルジュ/マルチタスク
北山愛弓（22歳）

【出身】大手前短期大学国際コミュニケーション学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	個々のニーズに合わせた心地よいサービスパーソナルコンシェルジュはお客様と最も近い距離でサービスを行う仕事です。ご到着からのお迎え、ご夕食とご朝食の提供、そしてお見送りまでを担当します。お客様とのコミュニケーションを通じて、ご要望やニーズにいち早く気づき、非日常感を体感していただきます。快適で心地よいサービスを提供し、お客様からの満足度や信頼度を高め、また来たいと思っていただけるようにするにはどうすればいいのか、日々試行錯誤を繰り返しながら働いています。お客様との会話の中で、毎日必ずおすすめの観光地や食事処、あるいは食材について聞かれることが多いです。淡路島で働いている以上、私は “淡路島のコンシェルジュ”であることの自覚を持ち、答えられないということがないように知識を取り入れる努力をしています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	ありがとうという言葉私はマルチタスクで勤務しているので、前日はパーソナルコンシェルジュとして、翌日はフロントスタッフとして勤務するというシフトがあります。ある日、私が担当したお客さまに、翌朝はフロント勤務であるという事をお伝えしていました。偶然、そのお客さまのチェックアウトを担当することになり、「あ、北山さん!昨晩はありがとうね。とても楽しく過ごすことができました。北山さんに担当してもらえてよかったよ。また来ますね。これからも無理せず頑張ってね。」とお言葉をいただきました。私は「この“ありがとう”の言葉が聞きたくてこの仕事をしているんだ」と実感しました。またそう言っていただけるように頑張ろうと思えました。毎日色々な刺激をいただきながら、毎日が私のやりがいに繋がっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	最高の環境自分の好きなことを仕事にしたいと思っていました。人と会話するのが好きで、コミュニケーション力は自分の武器でした。沢山の人と関わることができ、自分の能力を活かすことができる接客業を中心に就職活動をしていました中で家族で淡路島に日帰り旅行に来る機会があり、自然豊かで食べ物も美味しい、人も温かいというところに魅力を感じました。それを機に、淡路島へ観光に来る機会が多くなりました。そしてより多くの人に淡路島の魅力を伝えていきたいと思うようになり、出会ったのがホテルニューアワジでした。ここなら、日々の業務を通じてお客様に淡路島の魅力を伝えていける、また多くのお客様がご来館されるのでコミュニケーション力も活かせる環境でした。淡路島に来て今年で 3 年目になりますが、毎日楽しく働いています。

これまでのキャリア	2022 年入社、今年で 3 年目になります。フロント業務やレストランでの経験を得て、今は主にパーソナルコンシェルジュ(客室係)として働いています。

この仕事のポイント

	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は自分を知ることができる最高の機会です。自己分析をしている人は、自分の良いところや強みを友人や親族に聞いてみてください。恥ずかしいと思いますが、自分では気づくことができなかった強みがきっと見つかります。10 年後 20 年後、自分はどんな姿になっているのか、どんな人になりたいのか、想像してみたことはありますか?又、それを達成するためにはどうすればいいのか、一度考えてみてください。就職活動が実りあるものとなりますように応援しています