東海エンジニア株式会社

競馬や競輪、ボートレースといった公営競技場の裏側で、運営に欠かせない機器やシステムを支えている私たち。全国各地の競技場を拠点に、万が一のトラブルでレース開催に支障をきたさないよう常に機器やシステムを見守り運用するほか、ファンに愛される競技場運営のための提案など幅広い業務を手がけています。私たちが支えるのは、機械やシステムだけではなく、競技場を訪れたお客様一人ひとりの“感動”や“笑顔”。数万人の人々の特別な日を、万全の体制で見守り支えるのが私たちの使命です。また公営競技の収益金は自治体の公益事業や社会福祉の振興に利用される目的もあるため、競技場の安定稼働を通して街のさらなる発展にも貢献できます。

カスタマーエンジニアは「端末機（発券機や払戻機）の保守・運用」「集計センター（PCやサーバー類）の保守・運用」、「公営競技場の運営サポート責任者」と大きく分けられます。どの仕事も担当の公営競技場に常駐して行う仕事。各競技場には3～10名の社員が在籍し、チームで連携して進めています。当社の自慢はこれまでにシステムのリプレイスが一度もないこと。競技場では数年に一度、運営コストの見直しのためにシステムのリプレイスを検討しますが、当社は他社にリプレイスされたことが一度もありません。その理由は、社員一人ひとりの活躍が評価され、施行者様との信頼関係が築けているから。高い技術力とノウハウが息づいています。

設立以来、公営競技場の機器・システムの運用保守を手がけ、2011年には富士通フロンテックのグループ会社として経営基盤を強化し着実に事業を拡大してきた当社。現在、保守・運用拠点は全国25ヶ所に増え、公営競技の民営化の流れも受け事業領域も着実に拡大し、業績も好調に推移しています。そして近年では、培ってきた技術力を武器に『銀行ATMの保守管理』という新事業分野にも着手。全国のコンビニエンスストアなどにあるATMの設置・保守や全国からの障害受付をコントロールする事業を展開しています。今後も公営競技場の保守・運用業務で培った実績やノウハウを活かし、社会に必要とされ続けるため、果敢に新たな挑戦を続けていきます。