株式会社錦水館

『錦水館』『ホテル宮島別荘』

業種	ホテルブライダル・冠婚葬祭／外食・レストラン・フードサービス／旅行／その他サービス
本社	広島

インターンシップ＆キャリアの評価（30件～40件）

総合評価
4.30
評価が高い項目
職場雰囲気の理解 4.42

サービスチームA（フロント）
尾崎　友美

【出身】高知大学人文学部　人間文化学卒
【年収】非公開

これが私の仕事	様々なスキルが身につく仕事フロントの業務は多岐に渡ります。宿泊の方のチェックインや館内案内、チェックアウトの清算などの基本業務は勿論、他部署のヘルプや宅急便の受付、売店商品の販売なども行います。宿泊されるお客様が初めて会うのはフロントスタッフで、旅館の印象を決定づけるため、接客業務は特に大切です。そして、当日のチェックイン時などに得たお客様の情報やご要望を他の部署に伝達をし、各部署がスムーズに接客できるようにするのも大切な仕事です。お客様に快適に過ごして頂くために様々な業務を行うため、接客能力だけでなく、情報伝達力や他にも様々なスキルを身に着けることも出来る仕事です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様が泣いて喜んで下さいました 80代のあるご夫婦(ご主人様は車椅子を利用)のチェックインを担当した際のことです。お部屋に入られた奥様が突然涙を流されました。お話を伺うと、「この年齢になって二人で遠くまで旅行に来られて、綺麗な景色を見られてよかった」と感動されたからとのことでした。泣いて喜んで頂けたことを驚くと同時に、そこまで楽しみにされている旅行を楽しむお手伝いが出来ればと感じました。その後、翌日の旅行の交通手段をご相談頂き、ご主人様が車椅子ということもあって駅のエレベーターの場所なども含めてご案内致しました。後日、「無事旅行が出来ました」とお礼の手紙を頂き、とても嬉しかったです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	色々な部署のスタッフさんの笑顔が素敵だったから入社した一番の理由は、社内見学をした際に清掃のスタッフさんが楽しそうに働かれている姿を見たからです。それまでのホテル・旅館のイメージでは、接客メインでない仕事の方は、笑顔というよりは忙しそうに仕事をされている印象でした。ですので、清掃のスタッフさんも楽しそうに働けるなら、きっとどこの部署も楽しいのではないかと感じました。そんな錦水館で働きたいと考えたのが入社の一番の理由です。

これまでのキャリア	錦水館フロント

この仕事のポイント

	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

時間に余裕があるならば、業種を絞りすぎずに色々な説明会やインターンシップに参加してみるのもいいかもしれません。イメージと違う仕事もたくさんあると思いますので、行ってみて興味が出ることもあると思う為です。また、説明会やインターンシップはその会社の雰囲気なども感じることが出来ると思いますので、是非いくつも会社を見て頂いて、じっくり検討してみて頂けたらと感じます。