南興業株式会社ミナミコウギョウ　ホテルボストンプラザクサツ

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南興業株式会社

ホテルボストンプラザ草津／ホテル／レストラン／ブライダル

業種	ホテル外食・レストラン・フードサービス／ブライダル・冠婚葬祭
本社	滋賀

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宿泊課
村田　侑哉（23歳）

【出身】京都ホテル観光ブライダル専門学校ホテル学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	チェックインで最高のおもてなしを！フロント業務の主な仕事に「チェックイン」「チェックアウト」の業務があります。チェックインやチェックアウトの際に、自分が心からもてなす気持ちで接客をすることでお客様から「ありがとう」等の感謝の言葉を頂けると喜びを感じます。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様に合わせた接客が上手くいったときが面白い！チェックインの際には色々な事を説明する為、お客様にしっかりと情報をお伝えするのが難しい点でもあります。時期によっては、その上に各種クーポンや旅行支援などイレギュラーな対応も増えてくるので、内容を理解して、それをお客様に伝える方法など勉強する事も沢山あります。そんな中で、説明がしっかりと伝わり、お客様が笑顔になると嬉しく感じます。このお客様にはこのような対応をした方がいいかな？と自分なりにお客様に合わせた接客をやってみて、それがお客様に喜んでいただけた時には接客の面白みを感じます。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	学生時代に利用した時、スタッフの接客が魅力的だった学生時代に旅行でホテルに泊まった時に、ホテルの方の丁寧な接客を受けてホテル業を目指したいと思い、ホテルの専門学校に行きました。その学校の受験会場がボストンプラザだったこともあり、その時に利用したのですが接客がとても魅力的に感じ興味を持ちました。そして色々と調べているとレストランや料理の評判も良いと聞き、このホテルなら自分が成長できるのではないか？と思ってこのホテルを選びました。

これまでのキャリア	■新入社員研修（2ヵ月×3部署）　　↓↓↓ ■宿泊課に配属されて5カ月

この仕事のポイント

	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	人前で話すことが得意な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

自分の強みや、自分が努力して積み上げてきたことを主張することで
面接官に自分のことを理解してもらえると思います。
その為には、それを自分の言葉でどう伝えられるか？が大切だと思います。

南興業株式会社の先輩社員

ウエディングプランナー

販売促進課ブライダル
和田梨沙
池坊短期大学ブライダルプランナーコース

フロントで心地よいおもてなしを！

宿泊課
寺田　美菜子
京都文教大学総合社会学部　総合社会学科

レストランでお客様との信頼関係を

料飲サービス（レストラン）
市田　紗弥加
京都光華女子大学短期大学部　ライフデザイン学科

もっとこの喜びを感じる為にどうすればいいのか？

料飲サービス（レストラン）
杉島　梨夏
京都光華女子大学短期大学部　ライフデザイン学科

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