株式会社良和ハウス

業種	不動産メンテナンス・清掃事業／住宅／建材・エクステリア
本社	広島

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WEBカスタマーサービス
Ｍ・Ｅ（27歳）

【出身】安田女子大学文学部　英語英米文学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様の気持ちに寄り添った、お部屋探しのお手伝い来店されたお客様に対し、物件の提案、ご案内、契約の事務処理、また、ＷＥＢに掲載する物件写真の撮影などを担当しています。ＷＥＢの写真を見て来店される方も多いので、できるだけ情報量が多く伝えられるよう試行錯誤しています。お客様毎にご要望や譲れない点が異るため、新しくお客様と対峙するたびに疑問や問題は発生します。まだまだ知識も少なく思った通りに進まないことも多いですが、先輩方にフォローしていただきながら、少しずつできることを増やしているところです。気を付けていることは、お客様を否定しないということです。たとえ難しいご要望だったとしても、必ずそうお考えになる理由があります。できる限りご要望に沿えるよう、まずはお客様の話をよく聞き、相手の気持ちになって話を聞くよう心がけています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様に頼りにしていただいたとき。自分の知識の少なさから、お客様から質問されたことに対して自信をもって言い切ることができなかったりと、発言を躊躇することもあります。しかし、お部屋は長い時間を過ごす場所です。もしも間違ったことをお伝えしたまま入居に至ると、お客様にご不便をおかけしますし、信用を失ってしまいます。思い込みで答えることのないよう、少しでも疑問に思えば必ず確認し、お客様に信頼いただけるよう気を付けています。自分よりも年齢が上の方をご対応することも多いのですが、私の話を参考にしてくださるなど、お客様に頼りにしていただけると嬉しくなります。また、入社1年目の今は、物件の写真撮影など、売上以外の目標を持っているのですが、その目標を達成した時、先輩方が一緒になって喜んでくれ、感謝してくれるのがとても嬉しいです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	一緒に仕事がしたいと思える人と、働きたいと思ったから就活当初はアルバイトをしていたホテル業などに興味を持っていました。もちろん良和ハウスの事は知っていましたが、実は不動産にあまり興味はなく、当社の説明会に参加したのは友人に誘われたことがきっかけでした。しかし、そこでの社員さん同士の仲の良さや経営と現場の距離の近さが印象的で、楽しそうな会社だなと感じたことが転機となりました。選考では人事の方が親身に就活の相談に乗って下さり、他社にはない暖かさを感じました。最終的には、何の職種かよりも、一緒に働きたいと思える人たちと働く方が自分らしく働けそうだと感じ、入社を決意しました。実際に入社した今、職場の人間関係の良さを実感しています。会社の行事などのおかげで部署関係なく交流があり、時には部署を超えて仕事でもフォローいただくなど、暖かい社風です。

これまでのキャリア	営業（現職・今年で3年目）

この仕事のポイント

	営業（個人向け・新規開拓中心）
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
	ライバルがいると燃える人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

まずは自分を知ることが大事です。自分がどんな人間かを知れば、自分が「良いな」と感じる理由や、その企業に心惹かれる理由も分かり、自然と企業探しの観点も見えてきます。
私の場合は、子供の頃からを振り返って、良かったことや悪かったこと、一番嬉しかったことを書き出し、自分年表を作りました。書き出すことで自分自身のことが見えてきましたし、何より面接で質問に答える時にとても役に立ちました。お勧めです。