中国ターミナルサービス株式会社チュウゴクターミナルサービス

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中国ターミナルサービス株式会社

【JTBグループ】 ANA総代理店／空港

業種	航空旅行／各種ビジネスサービス／その他専門店・小売
本社	広島

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昨年の
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旅客サービス部　旅客サービス2課
後藤陽美（25歳）

【出身】安田女子大学文学部英語英米文学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	広島空港でのANA旅客ハンドリングカウンターでの搭乗手続きや手荷物受託、搭乗口で今から飛行機で広島をご出発されるお客様を機内へご案内する出発業務、到着ロビーで広島にご到着されたお客様をお出迎えする到着業務、ANAプレミアムカスタマーのお客様が出発までの時間ご利用頂けるANAラウンジを管理するラウンジ業務等、様々な業務を担当しています。空港はお客様が旅の中で一番最初にいらっしゃる場所なので、素敵な旅のスタートを切れるよう、常に笑顔と寄り添う気持ちを心掛けながら仕事に取り組んでいます。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	チーム一体となって定刻出発ができたときの達成感航空便が定刻にすべての出発準備が終了するように、定刻5分前までに飛行機のドアを閉め準備を整える「5分前ドアクローズ」というものを目標に日々業務を行っています。それは、その便の搭乗口担当者だけが心掛ければいいのではなく、カウンターでの搭乗手続きや手荷物受託をする係員、保安検査場を通過できるようアナウンスを掛け誘導をする係員等、チーム全員が5分前ドアクローズを心掛けて行動することによって達成できるものであると私は思っています。多くのお客様で混雑する満席便や、使用する飛行機が遅れて到着してきたとき等、かなり時間がタイトで達成する事が難しい便も多々ありますが、厳しい条件の中で5分前ドアクローズをができたときはより達成感を感じます。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	地元で一番なりたかった職に就けたこと学生時代、就職活動を進めていく中で、私が唯一なりたいと思えた仕事が航空業界のこのグランドスタッフという仕事でした。また、私は旅行が好きで、就職前から何度か広島空港を利用したことがあり、地元である広島空港で働き、また広島へ来たいと思って頂けるきっかけになれるような係員になりたいと思ったからです。

これまでのキャリア	旅客サービス部（3年）入社→国際線スルーチェックイン（2年目）

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	趣味・プライベートシーンを楽しくする仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	大勢の人と協力しながら進めるのが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

周りと比べ、焦ってしまうこともあると思いますが、本当に自分がやりたい仕事をゆっくり見つけていくことが大事だと思います。頑張ってください。

中国ターミナルサービス株式会社の先輩社員

縁の下の力持ち　航空貨物のスペシャリスト

オペレーション部貨物郵便課
宮田幸太
西鉄国際ビジネスカレッジエアポート科

パイロットのサポートや空港内の司令塔

オペレーション部ステーションコントロール課
岡田直美
立教大学経済学部経済学科

飛行機を動かすのはパイロットだけではありません！

オペレーション部グランドハンドリング課
兒玉大翔
大阪航空専門学校エアポート学科

広島の空の玄関、広島空港でお客様をお迎え

旅客サービス部　旅客サービス3課
力石真央
安田女子大学英語英米文学科

旅行カウンター業務、国内・海外出張手配、後方業務

ASP（ANA Sales Partner）事業部
和田麗美
広島外語専門学校国際キャリア学科

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