ほけんの窓口グループ株式会社

お客さまが困ったとき、不安になったときに私たちを思い出していただける、そんな最も「優しく」最も「優れた」存在になりたい。だから私たちは、最大でもなく最強でもなく、お客さまにとって「最優の会社」を目指し、努力し続けていきます。お客さまがご来店されるのは、目の前のリスクに対する備え、そして将来の人生設計に対して少しでも不安を解消し、落ち着いた生活を送りたいという素朴な思いからです。お客さまの思いに対して、保険という商品を通して、「安心と安全」そして「笑顔と幸せ」をお届けすることが私たちの仕事の本質であり、変わらない思いです。

私たちの仕事は、相談会を通してお客さまの人生をより豊かにすることです。お客さまに様々なライフイベントを思い描いていただき、その未来予想図をしっかり実現できるようサポートし続け、新しいことに挑戦していただくきっかけづくりを行います。お客さまが挑戦を躊躇しない人生を送っていただくために、お客さまにはあらゆることを想定し、想像していただくことが重要です。そのために私たちは、お客さまのどんなご相談にも対応できるよう自らの知識やスキルのレベルを高め、保険だけに限らず資産運用、住宅ローンのことなどにも幅広くアンテナを広げ、ファイナンシャルプランナー（ＦＰ）として日々自己研鑽を深めることを大切にしています。

お客さまの人生をしっかりとお守りしていくためには、担当者個人単位ではなく、店舗全体で対応していく必要があると考えています。そのため、私たちは自分の担当ではないお客さまについても店舗スタッフ全員が情報を共有してお互いコミュニケーションを深めることを心掛けています。他の担当者の行っている相談会も自分の手が空いていれば耳を傾けるようにし、相談会が終わればスタッフが自然に集まって、お客さまのお困りごとを解決するにはどうしたらよいかを一緒に相談し合ったり、知恵を出し合うなどしてお客さまのための最善をお店ぐるみで考えることを日常的に行っています。