株式会社マエダハウジング

広島県で創業して以来、「しあわせな暮らしと笑顔あふれる広島をつくる」をブランドアイデンティティとして住宅リフォーム、リノベーション、新築の設計・施工などをワンストップサービスで提供してきました。リフォーム・修繕の累計実績数は広島県内で約32,000件、10年連続売上No1の実績を誇り、多くのお客様の「夢」実現のお手伝いをしています。(リフォーム産業新聞調べ/2023年11月)お客様に支持されているのは、お客様が抱える様々な要望・不安に丁寧に寄り添いオリジナルの提案をしているから。お客様の言葉にできない要望やお悩み汲み取り、規格やパックでは実現できない住まいと暮らし提供する非常にやりがいのある仕事です。

「とても親身になっていただきました」「毎回、親切で丁寧な対応で…」工事完了後に行う「お客様アンケート」では、98.9％（2023年度調べ）のお客様から「大変満足」「満足」をいただきました。私達の仕事は、ご家族が日々を暮らす住まいに関することですから、ちょっとしたことでも「言いやすい」信頼関係を作り、今後も「長くお付き合いできる」関係を維持し、リピートやご紹介をいただけるほどご満足いただくのは、簡単なことではありません。担当者の人間力、対応力あって初めてお客様満足が実現できるので、「人財育成」には特に力を入れ、若手から顧客対応力を高めていきます。

「好みを汲んでさまざまなアイデアを提案していただきました」 「細かい場所の色や雰囲気まで分かりやすく説明いただきました」マエダハウジングは、“お客様のしたい暮らしを叶える”を使命として、デザインにも力を入れています。設計デザイン部門在籍の建築士、プランナー、積算スタッフが、お客様の「夢」を具体的なカタチにしていきます。特に弊社では「打ち合わせが楽しかった！リフォームが終わって寂しい」と言っていただけるほどお客様に寄り添う事が特徴。さらに断熱・耐震等の性能向上にも力を入れ、毎年開催の多くのリフォームコンテストで様々な賞を多数受賞しています。