株式会社YE DIGITAL

旧社名：安川情報システム株式会社・安川電機グループ

株式公開

業種	情報処理ソフトウェア／インターネット関連／コンサルタント・専門コンサルタント
本社	福岡、東京

インターンシップ＆キャリアの評価（20件～30件）

総合評価
4.94
評価が高い項目
人事とのやりとり 5.00

気になる	説明会・イベント予約

サービスビジネス本部ビジネスDXサービス部
2021年入社

【出身】神奈川大学経済学部現代ビジネス学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様により快適にシステムを利用してもらうためのサービス運用設計現在はお客様に提供しているデータ分析ツールの問合せ対応をしています。一定期間でどのくらい問合せが来ているのか、どういう内容の問合せが来ているのかを分析し、ユーザ自身で問題解決ができるようユーザ向けサポートサイトにFAQを追加したり、サイトに内容を追加・修正等の編集作業をしながら、より快適にツールを利用していただけるよう取り組んでいます。また、そこで得たノウハウを活かして、新しくサポート部隊を成形するときに必要になるツールの策定やマニュアル作成、教育カリキュラムなどを検討していき、よりよいサポートが提供できるようなサービスの運用設計をしています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様の「困った」を解消する現在の業務であるサポート対応・サービス運用設計というのは開発のように決められた工程や成果物があるわけではないので、「何かを成し遂げた」ということは感じにくいかもしれません。しかし、サポート対応の中でお客様のエラーを解消した際などに「助かりました」「ありがとうございます」というお声を頂けることにやりがいを感じます。システムを提供して終わり、ではなく、そのシステムを使い続けてもらうためのサポート対応です。お客様の「困った」を出来るだけ無くし、出来るだけ早く解決するにはどういたらいいのか、日々の業務の中で課題や運用の改善点を見つけ出してよりよりサポート体制を構築できるように今後も頑張っていきたいです。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	雰囲気の良さ・ワークライフバランスが充実している私は学生時代のアルバイト経験から、長く続けるには業務内容よりも環境が大事だと感じていたので、就職先を決めるうえで働く環境・福利厚生を重視していました。当社は福利厚生が充実していることに加えて、採用面接時に自然体で受け答えすることができ、雰囲気が自分に合っていると感じたので入社を決めました。また、フレックス勤務や在宅勤務、時短勤務など様々な勤務体系が認められているので、結婚や出産などで自分のライフスタイルが変わってもそれに合わせた働き方ができ、安心して長く働くことが出来ると思いましたし、入社後もギャップを感じることはありません。休日も多いので仕事とプライベートのメリハリがきっちりでき、充実した生活を送ることができています。

これまでのキャリア	サービス運用(現職２年目)

この仕事のポイント

	システム運用・保守
	人の成長やスキルアップ、キャリアアップをサポートする仕事
	特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
	その道のプロと呼ばれる人と一緒に進める仕事
	上質のサービスや商品に接し、知識・教養が深まる仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

志望度の高くない会社でも座談会や面接を受けていくうちに興味を持ったり、雰囲気が自分に合っているな、という発見や、思いがけないご縁に恵まれることもありますので、視野を狭めずに様々な会社を見てみるのが大切だと思います。うまくいかない時もあると思いますが、周りと比べず、焦らずに自分らしく頑張ってください！！