これが私の仕事 |
KDDIの提供する法人向けの請求・サービスに関する受信業務の管理者 大企業から中小企業までの幅広い法人企業様からKDDIの提供しているサービスや料金に関するお問い合わせに対応する窓口の管理者業務をしています。現在は30~40名の部署を7名の管理者でマネジメントしています。様々なサービスを提供をしている為、サービスごとの担当者を手配し、それぞれの担当部署に繋いでいく役割を担っています。また、新入社員の育成やサポートといった業務も兼務しており、新人研修や電話対応中のオペレーターのサポートなどもします。新入社員の方は不安なことだらけのため、安心してもらえるように常に心掛けています。覚えるこもと多い日々ですが、日々できることが増えていきやりがいを感じる職場です。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
頑張りを認めてもらい管理業務を任されたこと 自身の頑張りを認めていただき入社2年目にもかかわらずデスク内の管理者としてスタッフの方のサポートをする管理業務を任せられたことが嬉しかったです。学校の同期が経験をしていないような管理業務を経験することができ人間としてスキルアップができていると感じております。中でも印象に残っている仕事は、管理者に就任して2か月後に行ったクレーム対応の際に、最初お怒りだったお客様に対して、丁寧にお話を聞き、対応策を提示したことで最終的に感謝された時です。こうした丁寧なお仕事をした結果、全国で数百人に数名しか選ばれないベストコンタクトスタッフ賞を受賞することもできました。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
理想のライフスタイルに合う働き方が実現できると感じたからです。 音響関係の学校にいっており、将来は音楽関係の仕事につきたいと思い就職活動をしていた中、「ハタラク×オンガク」というキャッチフレーズが目にとまりKDDIエボルバを調べた所、コールセンタ-業務の会社ということがわかりました。学生時代にコールセンターのアルバイトをしたこともあり、よりKDDIエボルバに興味を持ちました。他社に比べ年間休日が多くプライベートを大事にできる点や、がんばりを評価してくれる社風ということがわかり自分のイメージと合った働き方があると思い選びました。実際に入社してみても、休日が豊富で給与や福利厚生も良く、残業は1日にどんなに長くても2時間くらいなので、仕事だけでなくプライべートにも多くの時間を費やすことができています。 |
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これまでのキャリア |
:音声請求デスクにてオペレーター業務(入社~2年目前半)
音声請求デスクにて管理者業務(2年目後半~現在) |