株式会社いなとり荘

当社は、伊豆半島で個性と規模の違う2つの旅館、海一望絶景の宿「いなとり荘」と南伊豆弓ヶ浜の「季一遊」を経営・運営しています。そんな私たちが目指すのは、「あの旅館良かったね！また行きたいね。」とお客さまに言われ、選ばれる旅館づくり。「お客さま第一主義」を掲げる当社では、社員一人ひとりが、常に「感動してもらおう」、「喜んでもらおう」、「ご旅行がより快適になるように」という思いをもって行動しています。そして今後も、お越しいただいた方すべての方に、目配り気配りをし気持ち良くお過ごしいただけるよう、一歩先を考えたサービスを提供していきます。

「お客さまに感動してもらえる」、「お客さまに喜んでもらえる」 、それが直接体験できるのが、ホテルや旅館での仕事。心を込めたおもてなしと真心をこめた接客は好評で、実際に喜びや感謝の言葉をかけられることもあります。主な仕事は、旅行がより付加価値の高いものになるように、快適な時間と空間、そしておいしいお料理などを適切に提供すること。堅苦しくも、難しくも考える必要はありません。お客さまの立場になって、表情や行動から何を望んでいるのかを察知し、その一歩、もしくは半歩先を読んで行動すれば大丈夫です。それが「ありがとう」につながり、仕事のやりがいにつながっていく、そんな素敵な仕事がホテル・旅館の仕事です。

当社は、社員の声を聞きながら働き方の改善に力を入れています。その一つが旅館の朝業務の大幅リニューアル。完全分業化による効率化で、昼からの1日休みを朝からの1日丸々の休みに改善することができました。ほかにも休日や勤務時間にも気を配り、ワークライフバランスをしっかり意識した組織作りにも取り組んでいます。例えば、「5％チャレンジ活動」といって、毎日の仕事で自分の活動テーマを決めて、数値化目標にして実践する活動。誰が見てもわかるため、社員一人ひとりの自己成長とお客さまへの満足度向上につながっています。こうした活動の成功事例を共有化し、表彰されながらモチベーション高く仕事に取り組んでいます。