| これが私の仕事 |
お客様に一番近く寄り添える存在
お客様が色々な相談を受け賜るのが私の仕事です。入社当初、私はお客様の名前も顔もわからない状態でいました。お客様からも『新人さん』と言われていました。生活相談員なのに相談を受けることができない。
私は仕事を通して、多くの出来事をお客様と共有することでお客様に私を知って頂けたのではないかと思います。最近は、私もお客様の名前や顔を知り、体の特長も知ることができている。私がお客様のことを理解するようになった頃から、私もお客様の相談を受けられるようになってきました。私は、お客様の一番近くに寄り添う存在になりたいです。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から相談を受けること
信頼は短時間に得られるものではありません。共に過ごし、時間をかけて人と人とが知り合い、理解し合い繋がるものだと思います。私は、いつもお客様の些細な変化にも気付けるように、今日もお客様を思い、声掛けをしています。体調の悪い方や久しぶりに施設に帰ってきてくれた方から「あなたの顔を見ると安心するよ。」と言っていただけた時が一番嬉しいです。
私は、お客様の日常の出来事もしっかり傾聴しています。お客様の要望もすぐにダメとは言わず、施設長にあげています。仮にかなわなくても、打開案を考え提案する様に心がけています。私は、お客様の相談や要望を聞きたいと思っています。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
元気広場はお客様をあきさせない所
元気広場を訪問してください。手を持て余しているお客さんはほとんどいらっしゃいません。運動プログラム（全体、小集団）、リクレーションなどが充実しています。プログラムに参加しないお客様への声掛けも各スタッフ、工夫しています。ある御家族様には歩行練習のプログラムをご覧いただき、「家では座ってばかりいるのに、元気広場ではこんなに動いているのですね」とびっくりされました。私が元気広場を選んだ理由です。 |
| |
| これまでのキャリア |
某介護株式会社 相談員兼介護職員（２～3年）
↓
株式会社元気広場入社 |
