松本ハイランド農業協同組合

地域密着型の組織として親しまれ、多くの皆様に加入して頂いている当JA。お客様のフォローを中心に、深い信頼関係を構築していくことが求められています。小さなお子様からご年配の方まで、多種多様なお客様がいらっしゃいます。特に世代が離れているお客様とのコミュニケーションは、初めは難しいと感じるかもしれません。ですが、基本的な挨拶と真摯に仕事に向き合う姿勢、そしてお客様のニーズを親身になってお聞きすることで、自然と心を開いていただける関係に繋がっていきます。お客様との信頼構築の中で、イチ社会人として勉強を重ねながら、成長し続けていくこと。それこそが、将来の地域発展の礎になるといっても過言ではありません。

私たちは、高原の特長を活かした生産農協として、農家の生活を守ることを軸に「食と農」による元気でイキイキした農村作りや、地域活性化につながる事業に取り組んでいます。農業部門においては、農協と生産者が手を結び、最先端技術を活用した農業生産の実践を重視。“総合供給産地”を目指しています。また、地元農産物の消費拡大を目指し「地産地消運動」も推進。学校給食への供給やJA直売所で地元の食材の安心・安全をアピール。また規格外農産物や山菜を直売所で販売するなど、地域の方が地元農業を常に身近に感じ、JAの各事業に関心を寄せてくれるよう努めています。

私たち、松本ハイランド農業協同組合は、全ての業務において「当事者意識をもって積極的に自ら動く」という精神を重んじる風土があります。多種多様なサービスを展開する当JAでは、一人ひとりが専門性を高めていくことはもちろん、それぞれがお客様窓口の代表として、当JAを背負っているという責任感をもって行動することが、個々の成長と当JAの成長につながると考えているからです。「お客様起点」に立って行動することで、当JAに求められていることが分かる。一見シンプルなことですが、とても重要なことだと考えています。お客様起点に立ったサービスとは何か。他部署と連携しながら、真のサービスを発信し続けることを大切にしています。