| これが私の仕事 |
化粧品の販売を中心に日々頑張っています
私は今、美容チームに所属していて、基本はスキンケア商品などの化粧品を販売することが多いです。主に、インバウンド（受電）、アウトバウンド（架電）の業務があります。
インバウンド（受電）とは、お電話いただいたお客様のご注文を承り、使用方法の説明などをします。アウトバンド（架電）とは、一度ご購入頂いたお客様に商品を使用されているかなどのご様子を伺ったり、商品を気に入って頂いているお得意様には少しでもお得な情報があれば最優先でお伝えしたりします。
営業職ですので、数字を追っていく仕事ですが、販売していく中でお客様から「ありがとう。」の一言を頂いた時は、とてもやりがいを感じます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からの「ありがとう。」が自信になります！
私が今まで仕事をして来て一番やりがいを感じた時のエピソードを紹介します。
ある時、お客様からファンデーションのご注文のお電話を頂きました。お肌の状況などを伺いながら、その時期は乾燥時期だったので、ご注文のファンデーションと相性のよい化粧水を一緒にご案内しました。最初は「ファンデーションだけでいい！」の一点張りでしたが、お客様のお悩みはシミ・乾燥と伺っていたので同じシリーズの化粧水で様子を見ていただけるようご案内し、ご購入いただきました。
後日、使用感を伺う為にお電話すると「化粧水使って肌に透明感が出た気がする。使い続けてみます。案内してくれてありがとう。」とのお言葉を頂きました。その言葉を頂いた時に、ご案内して良かったと思い、やりがいを感じて自信にも繋がりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
頑張った分だけ評価される環境です！
私が入社して良かったと思う瞬間は3つあります。
1つ目は、頑張った分だけ評価されるインセンティブです。達成しなかったら減給ではなく、いくつかの項目の中で頑張れば頑張るほどプラスになって自分に返ってきます。
2つ目は、担当制なので、お客様から指名でお電話いただきます。お客様とのコミュニケーションの中で商品を購入していただき「ありがとう。」の言葉を頂いた時、次も頑張ろう、という気持ちになります。
3つ目は人間関係に恵まれていることです。数字が思うように上がらずに行き詰った時、上司や先輩方に相談にのってもらってアドバイスをもらうことで気持ちがリセットされて負の連鎖から抜け出せます。自分が相談に行きたい時に行ける環境が整っていて安心できる時にエバーライフに入社して良かったと思いますね。 |
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| これまでのキャリア |
2017年新卒入社
→カスタマーフレンド（6年目） |
