株式会社JALスカイ

日本の空の玄関である羽田空港と成田空港。私たちJALスカイは、この両基幹空港において、JALグループ運航便の旅客サービスとステーションオペレーションの業務を一手に担うことにより「空港総合力」を強めてきました。その結果、JALのネットワークを支える国内外の空港やJALグループの企画部門などでJALスカイの社員が活躍しており、JALグループの中でも空港部門をリードする会社として成長を続けています。また、JALグループ会社の中でも、お客さまと直接お会いする空港部門の会社であるJALスカイは、いわば「JALの顔」。一人ひとりの社員が自分の仕事に誇りと責任を持ち、「最高のサービス」を提供することを目指しています。

空港において、お客さまとの出会いは一瞬であることがほとんど。だからこそ、私たちは「一瞬の出会い」を大切にしています。そして、JALの「顔」として、お客さまに「最高のサービス」を提供すること、世界一の安全性・定時性・快適性・利便性を感じていただくことを目指しています。そうした中、「最高のサービス」を目指して日々の業務を担っている社員は、会社にとってかけがえのない財産だと考えています。そのため、さまざまな教育を通して「空港総合人財」を育て、JALの空港運営をリードする企業を目指しています。そして、すべての社員が「この会社で働いて良かった」と誇りに思えるような最強のチームになることを目標としています。

JALスカイの仕事は、「旅客サービス業務」における、カウンター、トラフィック、ラウンジ、手荷物サービス、デスクの5つの業務があります。旅の始まりから終わりまで快適にお過ごしいただけるよう、『お客さまの心に寄り添うサービス』を心がけています。一方、「ステーションオペレーション業務」においては、駐機場の管理や無線機を使ったパイロットへの情報伝達など、航空機の運航支援を行うステーションオペレーション、また手荷物などの搭載位置を調整し、飛行機の重心位置を適切な範囲にコントロールするロードコントロールの2つの業務があります。JALスカイは、飛行機の安全運航に欠かすことのできない重要な役割を担っています。