| これが私の仕事 |
既存のお客様を徹底サポート。
カスタマーアテンダントは、
既存のお客様を継続的にサポートする仕事です。
私が担当しているのはおよそ50社ですが、
1日2～5社ほど訪問して工場などを定期点検したり、
前回点検分の報告書をお持ちして説明したり、
何か問題や悩みがないかどうかヒアリング。
「環境ドクター」として、営業活動も点検作業も
全てひとりで担当する役回りなので、
責任も大きいと思っています。
私が訪問するお客様には
食品工場、包材工場、物流倉庫などが多いのですが、
現場の状況や製造商材によって
発生しやすい問題も異なってくるので
どのお客様に対しても気は抜けません。
まずは問題が発生しないよう
定期点検を通じて予防徹底するとともに、
防菌・防虫・気流・気圧・水質といった
多様な観点から対策を検討します。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様の課題をワンストップで解決できる。
技術営業と業務内容は似ていますが、
カスタマーアテンダントの場合、
新規営業はせず、既存のお客様に特化して
継続的にサポートしていくのが特徴です。
定期的にお客様のもとへ車で訪問し、
課題や悩みを伺ったらオフィスに戻って
提案書作成や施工準備など
全てワンストップで対応。
直接お客様と関わりながら、
外回りも内勤も全て受け持つため、
最初は覚えることが多く大変でした。
特に検査は経験やコツも必要で、
最初のうちはほんのわずかな
違和感が見つけられず、
先輩や上司に頼ってばかり。
いずれにせよ、こうした違和感を見つけたら
すぐに原因追究し、対策を検討。
殺虫、駆除、照明やシャッターの導入、
従業員教育などさまざまな手段から
最適な方法を検討していく過程にも、
やりがいを感じます。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
食品業界を目指すうちに、食品の衛生管理に興味を持ちました。
海も水族館も食べることも好きだった私は、
大学で海洋生物を学ぶ方向へ進み、
水産食品の機能性を研究。
就活でも、最初は食品業界を志望していたのですが、
食品の安全管理について講義を受けたことを
きっかけとして、食品ができるまでの
工場での品質・安全管理に興味を持つように。
そんな時、今の会社を見つけました。
メーカーなどで自社商品だけ扱うのではなく、
多種多様な商品の品質・衛生管理に
携わることができる点に心惹かれ、説明会に参加。
詳しい話を聞き、体験入社を通じて
専門性の高い働き方やのんびりした風土を知り、
最終的にはほぼ迷うことなく入社を決意。
入社後も特にギャップはなく、世の中の役に立つ
大切な仕事をしている自負があります。 |
| |
| これまでのキャリア |
2015年4月 新卒入社/カスタマーアテンダント（環境ドクター）として千葉営業所へ配属 |
