株式会社奈良屋

草津温泉街の中心地「湯畑」から徒歩1分。土産屋が軒を連ねる脇道をちょっと入ったところにある、趣のある佇まい。それが私たち、明治10年創業の【奈良屋】です。江戸情緒を感じる外観は記念撮影をされる方も多く、玄関前ののれんに「湯宿」と染めているように、旅人や湯治客を癒す宿として、伝統と自然の恵みである温泉を大切に守りながら今日を迎えました。部屋は全部で35室。『ワンランク上のくつろぎ』をご提供する格式ある旅館として、数多くのお客様からのご愛顧・ご高評をいただいており、またWEBサイト等での口コミ評価もおかげ様で4.9ポイント。「非日常の特別感」を求めるお客様の拠点として、日々、最高のおもてなしに努めています。

3年前に当館をご利用下さったご夫婦。旦那様から「22年目の結婚記念旅行だから、妻を喜ばせたい」とご相談がありました。そこでスタッフは、ケーキやシャンパン、お花で贅沢な演出をご提案。奥様も旦那様も大満足で帰られました。そして今年、そのご夫婦は再び結婚記念旅行に当館を選んで下さいました。………と、ここで終わりではないのが、私たちの実力！その時対応したスタッフ、「22年目の結婚記念日」ということをしっかり記憶していたんです。「ということは今年は銀婚式！どんな風にお祝いの気持ちを伝えようか、どんなサービスができるかな…」そんな風に考え、想いを馳せる。これこそ本当のサービスであると、私たちは考えています。

時代の変化とともに、お客様の余暇の過ごし方も変化しています。その中で、「東の横綱 草津温泉」と胡坐をかいているだけでは、お客様は離れていってしまいます。そこで草津町をあげて取り組んでいるのが、新しいサービス。たとえば、湯畑近くで365日いつでも楽しめる『温泉らくご』（弊社グループで運営）や、草津を気楽に楽しみたいお客様をターゲットにした素泊まり専用の『湯畑草菴』、のんびり散策計画を立てられる『足湯カフェ』など、“草津温泉にお越しいただくため”の様々な企画や取組みを行っています。伝統と新しさの融合が新たなお客様を呼び、草津全体をもっともっと盛り上げたい。そんな気持ちが、私たちにはあります。