ネッツトヨタ福島株式会社

当社で働く社員たちの仕事は、【営業職】【整備職】【事務職】の、大きく3つがあります。もちろんそれぞれ仕事内容や役割は異なりますが、一方で「全員営業」を掲げて、職種を問わずにサポートし合う文化が根付いています。担当の営業が不在のときでも、職種に関係なくスタッフ全員で「○○様いらっしゃいませ！」と連携して対応したり、それぞれの仕事で困りごとがあれば、チーム皆で一緒に考えて乗り越えたり…。また、職種だけではなく、入社年次などでの垣根もないため、質問や相談があれば誰にでも気軽に声をかけて解決できる雰囲気。お互い支え合える先輩・仲間に囲まれたアットホームな職場です。

自動車業界は、自動化や電動化などの進化が進んでいて、クルマそのものを販売するだけではなく、「サービスとしての移動」を本気で考えて提供するフェーズを迎えています。そのために必要なのは、「お客様のカーライフに寄り添い、第一に考える心」です。お客様のかけがえのない一台、そこの付随するお客様の理想のカーライフは何なのかを的確に読み取ることが大切。例えばアクアを購入する予定でいらしたお客様に諸々話を伺うと、実はアクアより別の車種のほうが理想のカーライフを描けるという場合もあります。お客様にとってのかけがいのない一台を考えて提案し、決断のお手伝いをする。それが私たちの仕事です。

当社の今年度の採用テーマは「be pleased　～ウレシイをチャージする～」。これは、私たちが感じた喜びがお客様や仲間、地域に広がり、笑顔が広がっていくことを願ったものです。お客様のためを考えて地道な活動を続けた結果、「最後の買い替え、○○さんだから買いますね」という温かい言葉をいただけた営業スタッフ、猛暑の中「エアコンが効かない」とお困りのお客様の問合せに応じて出張修理を行い、何度も「ありがとう、ありがとう」といっていただけた整備スタッフ…。こうした経験はスタッフのさらなるモチベーションに繋がって、より「ウレシイをチャージする。」仕事が生まれていきます。