| これが私の仕事 |
全国の事業所の電話回線の切り替え
某企業の約500以上もある、全国の営業所の電話回線切り替えのフォロー作業をしています。
具体的には、切り替えのスケジュール調整・切り替え作業中は事業所へ電話が不通になるため、作業間の転送設定・切り替え完了後は電話番号が変わるため、企業内のポータルサイト内の電話帳更新といった作業を行っています。
また、電話機や回線の不具合発生時は回線業者への連絡など復旧に向けたサポートも行います。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
1年でサブリーダー就任を経ての、リーダー就任！！
入社後すぐに着任した、某電話機会社の、コールセンター業務PJでの出来事になります。
着任当初から、嬉しいことに丁寧な電話の対応スキルが評価されました。
コールセンターといえど、業務は多岐に渡ります。
電話機の設定変更・Linuxを利用した、電話故障時にアラートを流す機器の作成・特別ユーザの対応など・・・。
どれも、最初から上手くできたわけではありません。何が原因でミスをしたか深掘りをしてすぐに活かすことで、自身の成長に繋げました。特に、アラート機器の作成は成功時の達成感は素晴らしく、Linuxへ関心を持つきっかけになりました。
入社後はLinuxの資格も取得し、この姿勢が評価され、PJ着任後１年でサブリーダー・２年でリーダーという貴重な経験をさせていただきました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
自身の強みを、活かそうと考えてくれている姿勢！
内定をもらった理由として、私の強みを決め手にしていただいたことです。
それは、学生時代のアルバイトの後輩の教育で培った人にわかりやすく説明をできる
スキルです。
私は文系だったため、就活時はITスキルはほとんどありませんでした。
ITスキル以外の、ポイントに目を向けてくれた点が入社の決め手になりました。 |
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| これまでのキャリア |
某電話機会社の、コールセンター業務PJ （入社後、約２年間)
→某企業の電話回線切り替えPJ (現職・今年で２年目になります。)
今後2～3年は現場でスキルを身に着け、管理職への道を進みたいです。 |
