株式会社イースト

イーストが理念に掲げるのは『顧客同一化』。お客さま目線を大切にしてニーズを把握し、その気持ちに寄り添ったサービスの提供を大切にしています。現在、800を超えるショッピングセンターと取り引きしていますが、お客さまがいつでも頼れるパートナーとなって、新たな感動を生みだすことが当社の使命です。「まずはイーストに相談してみよう」―お客さまから厚い信頼を寄せられる存在となるために行動規範を策定し、評価制度にも反映。常に問題意識をもって課題に向き合い、率先した行動で周囲を巻き込み、自身の成長につなげる姿勢を評価しています。そして、理念と行動指針の実現により、まちの活性化にも貢献することを目指しています。

ショッピングセンターに特化したコンサルティングを幅広く提供できるのが、当社の強みです。システム・オペレーション・SPの3事業を主軸に、新規開業や業務改善に伴うシステム開発から業務サポートまで、多彩なミッションに応えます。お客さまのニーズに合わせたコンサルティングを届けられるのは、豊富な実績があるからこそ。とくに、設立当初から取り組んでいるシステム開発には定評があり、テナント総合管理や売上・集客分析、従業員管理のアプリを自社開発。人材不足解消に寄与するオペレーション事業や、今後さらに伸びが期待されるSP事業と併せてワンストップ体制を確立し、業界内での信頼も厚く、新規顧客獲得にもつながっています。

社内は風通しが良く、役職に関係なく「○○さん」と呼び合うフラットな雰囲気です。現場の意見を大切にしており、「この業務はこう変えた方が効率的では？」といった提案を歓迎して改善に反映。さらに、2023年からは『人財』をキーワードに3か年計画を進行中です。社員教育や人事評価制度、人材配置などを見直し、社員一人ひとりがやりがいをもって活躍できる環境づくりに取り組んでいます。また、総務・人財戦略部が中心となって、所属部署の枠を超えた交流を支援し、「サウナ好き交流会」や「スマホ撮影講座」「パブリックビューイングでのスポーツ観戦」などを企画。プライベートな時間を共有しながら、チームワークの醸成に役立てています。