株式会社そごう・西武

私たちが、もっとも大切にするのは「今までにない提案」です。お客さま自身も気付かなかった「想像を超えた自分」に出会っていただく。しかも時代に合った方法で。私たちのご提案で、お客さまの表情が、またたく間に明るくなる。その瞬間に立ち会うために、私たちは心を尽くすのです。

2009年より、各店で「こども靴 下取りコーナー」を常設。お客さまから使わなくなったこども靴をお預かりし、公益財団法人ジョイセフを通じてザンビア共和国の子どもたちにお届けしています。これまでお預かりした靴は累計100万足（2020年12月現在）。こどもたちの足を寄生虫病や破傷風から守るとともに、こども靴を配布する際、母親たちには安全な妊娠や出産・育児についての教育も実施しています。また、日本から輸送する際に使われたコンテナは、妊婦さんたちのマタニティハウスに改装され、安心して出産できる環境つくりにも貢献しています。この取り組みが、企業の社会貢献活動を表彰する「第18回 企業フィランソロピー賞」を受賞しました。

2021年11月より、「クラブ・オン／ミレニアム　アプリ」を活用した新サービスを開始しました。サインレスでスピーディなお買い物ができる「アプリ払い」や、お得にお買い物できる期間を自分で決められる「アニバーサリーポイント」など、お客さまの視点に立った施策を積極的に行っております。また、新生活様式に合わせた非接触サービスを拡充し、ご自宅から、西武・そごう各店の店頭商品をお買い物いただける「アプリで在宅払い（リモートショッピング）」にも対応。「DX（デジタルトランスフォーメーション）を活用した顧客接点の拡大」に取り組んでいきます。※画像はイメージです。