| これが私の仕事 |
ドコモショップの店頭で接客業務を行っています。
現在、ドコモショップ池袋西口店で接客業務をしております。
主な業務はフロアマネージャーとしてご来店されるお客さまのご用件を伺い、窓口へのご案内や、店舗全体を見て各スタッフの動きの管理をしています。多いときは1日に２００名前後のお客さまがご来店されるので、忙くて大変な時もありますが、様々な年代のお客さまと接客できることや、スタッフとコミュニケーションを取り、良い連携をとって働くことができるのがとても楽しいです。
また現在はチームのリーダーとして、施策を考えたり、売上げの数字管理をしたり、接客以外の仕事も積極的に任せてもらえるのでとてもやりがいを感じています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客さまからの称賛の声(全国選抜)を受賞！！
ドコモショップの店頭で主に接客業務を行っていますが、入社当初はサービスやスマートフォンの知識、窓口での受付方法など覚えることが多く大変でした。最初の頃はお客さまがご要望する手続きだけを行うことで精一杯でしたが、経験を重ねていくうちに、お客さまが気づいていない潜在ニーズを会話の中から発見し、より生活が豊かになるサービスや最適なプランなど、お客さまに合った提案ができるようになりました。その結果、お客さまからいただくコメントで「担当のスタッフがとても親身になっていろいろなサービスの提案をしてくれました。今までのドコモショップスタッフで１番良かった」と称賛の声を受賞することができました。この仕事の好きなところは、なによりもお客さまや一緒に働くスタッフに感謝されることだと思っています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
接客業、通信業界に興味がありました！！
就職活動では様々な業種、多くの企業をみました。学生時代に飲食店やスポーツインストラクターのアルバイトをしていた経験から、多くの人とコミュニケーションがとれる接客業が自分に向いていると考えました。その中でも生活に必要不可欠な携帯電話に関わる仕事に興味を持ち、入社を決めました。
最終的に当社に入社を決めた理由は、充実した研修制度はもちろんのこと、採用担当の人事の方々がとてもあたたかく迎えてくれたからです。仕事の内容も重要ですが、一番大事なのは一緒に働く人！だと思っております。社会人になるまでは仕事が楽しくできるのかと不安でしたが、今は楽しくて優しい上司や仲間と毎日仕事ができて、この会社に入社してよかったと心から思っています。 |
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| これまでのキャリア |
２０１２年入社
新人社員研修（３ヶ月）→ドコモショップ勤務（現職） |
