埼玉トヨタ自動車株式会社

お客様に満足していただくこと、そしてその先にある『感動』を与えられるお客様対応。ひとりひとりのお客様に感動を与えるというのは大変に難しいことです。そのためには、働く私たちが幸せに楽しく仕事をし、そこにやりがいを感じることが大切です。埼玉トヨタで働く全てのスタッフの心からのやる気と満足があってこそ、真のＣＳ（顧客満足）が生まれる、と私たちは考えています。お客様を大切に思うこと、よりよいサービスをご提供していくこと、そしてお客様、地域の皆様に愛され、親しまれる、『埼玉トヨタ』を目指しています。

当社では、スタッフ自らが考え、行動できる風土づくりのためには、職場の風土改革が不可欠である、と考え様々な取組を行っています。各職場単位で定期的にミーティングをし、活発に意見を出し合い、問題提起や解決策を話し合うことで職場内、店舗内、会社内で意見交換し、その情報を共有しています。また、県内各地にたくさんの店舗を有する当社は、普段はその店舗ごとでしか交流を図ることができまん。そのために、各店舗、各部署、全社員から参加者を募り、ボーリング大会やソフトボール大会、ゴルフ大会などを開催しています。こういった取り組みを通して、スタッフ間の交流が深まり、風通しも良くなり、楽しく仕事をすることができるのです。

当社では、「人材」＝『人財』という考えのもと、「人を育てる」ということに本気で取り組んでいます。当社の研修は内定の段階からスタート。入社後は、新人・中堅営業スタッフ、マネジャー、店長まで各職層ごとにしっかりとした研修体系を構築しています。当社では様々なお客様から「信頼され相談される」そんな人材の育成を目指しています。高額な自動車を販売するためには、自動車に対しての商品知識はもちろんのこと、「あなたから買いたい！」と思っていただける「人間力」が大切です。車を販売するうえで何よりも大切なのは、『あなた自身』です。当社の研修は、そんな「人間力」を身に付けていくことができる内容になっています。