オーケー株式会社

「6月21日から発泡酒が値下げになります。お急ぎでなければ、6月21日までお待ちください」「本日販売しております西瓜は、日照不足のため糖度が不足しています。（糖度約10度）」このような店頭に並ぶお知らせを『オネスト（正直）カード』と呼び、正確で正直な商品情報をお客様にお知らせするようにしています。私たち従業員が、家族とオーケーで買い物をする時、そっと家族に教えるような商品情報こそ、お客様にも是非お知らせしなくては、と考えているからです。創業以来、目先の利益よりもお客様と信頼関係を築き、大切にしてきた正直な姿勢は今後も変わりません。

残業時間は20時間未満。新入社員、チーフ、店長など職位が上がっても『週2日の休み』を取っていただいています。正月三が日も全店休業です。働きやすさとワークライフバランスは、誰もが働く上で望む条件。良い笑顔で接客をしてもらうためにも、働き方には徹底的にこだわっています。実はオーケーには出戻りの社員も珍しくありません。「年収アップを試みて同業へ転職したけど、拘束時間の長さ、休みの少なさで家族との時間が減ってしまった。総合的に考えるとオーケーの働き方のほうが、自分も家族も幸せになると気づいて」という理由で戻ってきてくれた社員も。販売職へのイメージを、オーケーは変えたいと本気で取り組んでいます。

緊急事態宣言初日。開店時間を早めなければならないほどお客様が殺到。目の回るような忙しさの中、入社したての新人係員が、女性のお客様から「ミルクティーはありませんか？」と深刻な表情で声をかけられたそうです。何とかミルクティーを見つけ出し、お渡しすると「こんな忙しくて大変な時に、わざわざ用意してくれてありがとうございます」とお客様から深々と頭を下げられ、新人係員は嬉しさよりも恐縮してしまった、と報告をくれました。実はお子様の体調が芳しくなく、ずっと同じモノしか飲んでくれない状況だったそうなのです。その新人係員は、今サブチーフになり「もっと喜んでもらえる仕事がしたい」と励んでくれています。