トヨタカローラ広島株式会社

2019年～2022年上期のCS（お客様満足度）調査でカローラ広島は常にトップ5以上を維持、※全国トヨタ販売会社259社中※（2021年度下期は5位）、またトヨタ自動車による販売店上位一割にのみ与えられる販売店総合表彰は累計25回、連続15回目も現在受賞中です。CS（お客様満足）向上の為に必要なこと、それは社員自身が満足できる企業であることが重要であると考えています。働きやすい職場環境づくりの為、店舗の改築や新築も積極的に行うと共に社員の頑張りを報酬としてしっかり還元することにこだわる会社です。カローラ広島はトヨタ販売会社の中で、CS・ESそして成果を具体的に実現しています。

自動車販売会社の生命線はお客様の安全・安心を守る【サービス技術力】だと考えています。2021年4月17日に『第一回全国トヨタ販売店サービス技術コンクール』がトヨタ自動車で開催され”カローラ広島が全国優勝”しました。直近のカローラ店全国大会でも4回の大会で3度の全国優勝を獲得していましたが、今回は全車種併売化後の初のオールトヨタ合同大会で全国259社の頂点に立つことができました。カローラ広島の最新設備を備えた研修施設で技術力向上への取組みが結果に繋がりました。私たちには充実した研修環境、教育トレーナー、育成カリキュラム、そして人とを育てる温かい風土がありますので自信をもってお客様におクルマをお勧めできます！

入社後1年間を重点教育期間とし、カーライフパートナーとしての知識と技術を身につけたプロスタッフの育成をバックアップします。まずは、入社後数日間、集合研修を実施。業務とは一線を引いた研修施設で行い、社会人としての基礎からビジネスマナーの習得・会社概要などについて学んでいきます。研修終了後、店舗に配属された後は、1年間にわたり月2回程度のフォロー集合研修を実施。車の構造・部品名称の学習や各種必要書類作成の仕方など、様々な場面で、必要不可欠な知識を学んでいきます。また、各配属先では、先輩社員がしっかりサポート。お客様との信頼関係を築いていく為に大切なコミュニケーション力等、実践的なスキルを学びます。