| これが私の仕事 |
あなたがいるからこのホテルにきた！と思って頂ける接客サービスを！
大学時代、飲食店でアルバイトをしていました。、
その当時お客様から「吉田さんの接客は気持ちが良い！」「吉田さんがいるからまた来るよ」等言って頂けていたことが嬉しくて、就職も接客を選んだのですが、やるからにはやはり「あなたがいるから来たよ」と思って頂ける接客サービスをしたい、それが接客業についている「私の仕事」という思いで日々接客をしております。そして、後輩スタッフにもお客様からそう思って頂ける接客サービスができるように、と思いながら育成にあたっています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
あるお客様との思い出
一年ほど前のある忙しい日、何コールもなっていた電話に出た際「道がわからないのに電話に出ないなんて！」とお客様は憤慨。お迎えにあがると、高齢の男性が一人でいらっしゃりひたすら立腹が続きました。
しかし手続きをしながら観光案内等していると、最後に「怒って申し訳ない。歳のせいもあって道がわからなくなり苛立ってしまって。丁寧な対応を有難う。」と頭を下げて下さいました。
接客は「楽しい！」ばかりではありません。クレームを受ける事もあります。お客様に素敵な気持ちになって頂けるか不快な思いをさせてしまうかというのは私達の対応一つ・言葉一つで変わってきます。良い対応をしたからと言って必ずしも良い反応がもらえるとも限りません。それでも接客でお客様に喜んで頂けると「だからこの仕事が辞められない！」となります。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
色々なお客様にオンリーワンの接客を
大学生の頃、食堂居酒屋でアルバイトをしていたのですが、
それがきっかけで接客が大好きになり、就職も接客ができる場所が良いと思い始めました。
接客といっても、フランクな接客、かしこまった接客等色々な接客がありますが、
飲食店のようなフランクで親しみやすい接客を続けて行いたいという気持ちと、
ホテルやブライダル業界のようなかしこまった接客を行いたいという気持ちとがあり、
迷いながら就職先を探していました。
そんな時に、飲食店もホテルも経営していて、接客に重きをおいているというこの会社を見つけ、ここなら色々なお客様を対象とした接客がしっかりと出来る、と思い選びました。 |
| |
| これまでのキャリア |
2014年度入社 ホテルウィングインターナショナル横浜関内 配属
2019年 チーフ昇格
2021年 ホテルウィングインターナショナル東京赤羽 異動 |
