エクスプライス株式会社

「お客様の生活を豊かにする最高の満足と感動を」を企業理念とする当社。私たちがモノを売る以上に大切にしているのは、お客様の生活を豊かにし、満足と感動を呼び起こす「究極のサービス」を提供すること。その想いを胸にMDバイヤーやカスタマーサービス、物流センターなど様々な現場の社員が、自ら考え行動しています。その結果、様々なECサイトにおけるお客様満足度にて高評価を獲得できるようになりました。これからも、究極のサービスを目指して、信頼できる「価格」と、家電を柱とするコダワリを持った「品揃え」、そして、ニーズやトレンドを先取りした「利便性」と「楽しさ」を追求していきます。

当社の強みは、「モノを売る」にとどまらない、充実したサービスを提供していることです。たとえば、安心と利便性を追求し、保証延長サービスや全国各地への大型家電の設置サービスを実施。また、実店舗のないEC専門販売店だからこそ、物流センター・カスタマーセンターを自社で運営し、お客様と当社をつなぐ場所として丁寧な対応に努めています。さらに近年は、ECサイト開設時から顧客目線で商品をそろえてきた経験を活かし、自社家電ブランド「MAXZEN」を展開。2022年からグループインしたDCMホールディングスのなかで唯一の自社家電ブランドをもつ企業として、ECと実店舗で連携した取り組みを始めています。

MDバイヤーは、商品開発や販売計画等を担当するMD（マーチャンダイザー）とメーカーと取引するバイヤーの仕事を一貫して行うことが特長。「自分が仕入れた商品は責任をもって売り切る」を基本に、商品の仕入れから販売まで全工程に関わるため、様々なアイディアを活かすことができます。また、私たちの事業はECならではのスピード感と大きな市場も魅力。たとえば、昨日仕入れた商品が今日投入され、ヒットすることも少なくありません。大切にしているのは、新たな常識に対応する柔軟な発想。コロナ禍のような困難な状況を経験したことによる視点や思考は、会社が成長するための原動力です。当社では時代の変化を楽しめる人材が活躍しています。