ネッツトヨタゾナ神戸株式会社

ネッツトヨタゾナ神戸では、「その町その地域で必要とされるお店」を目指して、全社員が一丸となって取り組んでいます。　『クルマに関わること全てをお任せいただけるだけの関係づくり』　『期待に応えられるだけのクルマのプロとしての知識、技術』　『信頼をいただけるだけの人間力』　『その町その地域に根ざした地域貢献』。　この4つの指針を掲げ、常にお客様に選ばれる、地域No.1のお店作りを行っています。

お客様に予想外の感動をして頂く。それは、お客様の立場に立った心のこもった「おもてなし」から生まれます。ネッツトヨタゾナ神戸では、人間力向上の取組みとして各店舗で独自に勉強会を開催し、他業種の成功事例を書籍やDVD等を活用して新たな見方・考え方を日々研究しています。店舗内での意見の共有、各スタッフが互いに切磋琢磨することで人間的成長に繋げています。お客様の視点に立ち、お客様は何を求めているのか？自分たちは何が出来るのか？を常に考え、行動することが必要です。マニュアルにはとらわれず、何事も失敗を恐れず、自発的、かつ、状況に応じて行動出来る、あなた流のおもてなしがお客様の感動を呼ぶのです。

ネッツトヨタゾナ神戸では、多くのスタッフが、「おもてなし」の心を軸にサービスをしています。出会い、関わり、長く続くその関係こそが私たちが成長してきた足跡でもあります。各店舗ではスタッフが積極的に意見を言い合い、また先輩が後輩へ仕事の手引きをするのは当然のこと。良い雰囲気が仕事へ専念できる環境を整えています。私たち営業は、来店のお礼などを今でも手紙でお送りしています。正効率化が重んじられる時代で、こだわりを持っています。それは、私たち自身が、真面目に謙虚にコツコツやっていける素直な姿勢こそが、お客様にも愛されるスタッフとして必要だと知っているからです。