株式会社ベッセル（福山ニューキャッスルホテル配属）

ベッセルグループは福山を拠点に全国各地に拡大中であり、長い歴史のなかで企業の安定性と信頼性を培ってきました。グローバル社会の今、オンラインで世界中の人と話せるようになり、地方で働きながらさまざまな人種の人たちと触れ合うことができます。これからもベッセルグループの良さをどんどん広めていきたいと思います。熱意と実力があれば、年齢や性別は関係ありません。お客様の喜びを自分の喜びと感じることのできる仲間を求めています。

当社の経営理念は、１．チャレンジ　２．独創性　３．地域貢献　この３つがキーワードです。どんな状況でも常に新しいことへのチャレンジを継続し、独創性（オリジナリティ）をもって形にします。そのなかで最も大切にしているのは「お客様からの声」に他なりません。ホテルのやりがいは、お客様に認めていただくこと。そのための行動の積み重ねが、地域貢献に繋がっていきます。

ホテルには国内外から多くのお客様が来られます。その方々に最善のサービスを提供するため、ベッセルグループは常に進化しなければなりません。そのため、正社員・アルバイト関わらず、毎月一人ひとりが「カイゼン」提案を行っています。例えばあるホテルでは、ワーケーションにいち早く着目し、ホテルワークしながら食事も観光も楽しみたいお客様に向けたプランを構築。連泊プランで清掃回数を減らすなどスタッフの負担軽減にも配慮したプランは、お客様から大きな支持を得ました。このように、自分のアイデアでサービスを変えていけるのが、弊社の特徴の一つです。