株式会社　叶屋旅館

景風流(ケーブル)の宿かのうやは、群馬県有数の温泉地である伊香保にある山々に囲まれたお宿です。名物のケーブルカーに乗ってチェックインすれば、そこはホッとこころ撫でる癒しの空間。自然を堪能できる個室露天風呂付きの客室、一風変わった内装や家具、四季折々の食材を丹念に仕込んだお料理など。かのうやだから体験できる空間づくりを目指し、試行錯誤を続けています。訪れた人が来てよかったと思えるような親しみやすい風情を残しつつ、これからも私たちにしかできない「楽しさを演出する空間づくり」を続ける、そんな旅館です。

「今回の旅の目的は何ですか？」きっと答えはお客様ごとに異なるでしょう。だからこそ、私たちはお客様一人一人を見つめ、相手を想い、事前に準備すべきことやその場で対応できること、その先にできたらいいなということを考えます。アイデアが浮かんだら、実践することが大切です。受け取る相手にとって「ちょうど良い加減」で伝えるのが、かのうや流。それができたときに、成長とこの仕事の面白さを感じられるでしょう。私たちには気づきにくい、お客様だから目につくことも時にはあります。見えないところの大切さ、ちょっとしたことへの配慮など、型化のできないそんな気配りができる仕事人を目指します。

最も大切にしているのは「こころ」です。お客様に求められていることは何か、もっと喜んでいただくためにどうすれば良いか。また、お客様も従業員もみんなが笑顔になる工夫ができないか。相手を想う「こころ」に、かのうやは支えられています。相手を想う「こころ」を持っていれば、できることは着実に増えていくのです。明治22年、創業当初より「変わらぬ想い」と「変わるべきと取り組み」。旅館業は一見華やかに見えますが、その裏にはたくさんの努力と工夫が隠れています。かのうやだからこそできること、そして従業員一人ひとりが得意とすることを活かしながら、より良いサービスを提供するため私たちは成長を続けていきます。