株式会社アオバヤ

私は新卒で入社し、他社で働く友人の話を聞いて驚くのが、当社の研修制度の充実と個人の成長スピードの速さです。私たちの仕事はお客さまへ一方的なサービスの押し付けをするのではなく、お客さまのお困りごとにきちんとお役立ちすることです。そのために、各事業において必要な専門スキルの習得はもちろん、より魅力的な人に成長しお客さまへ接することができるよう、社外の研修にも積極的に参加します。研修が段階的に用意されているので成長スピードも速く、入社3年目でチームリーダーになる社員も多数。さらに、新入社員に対するメンタルケア制度を整え、みなさんが安心して入社できるよう、より一層のフォロー体制強化をしています。

「どうしたらお客さまと仲良くなれるのか？」そのようなことを考えて、お客さま先を訪問しています。担当しているダスキン事業では1日に30件程訪問しますが、既にお取引のあるお客さまがほとんどです。元々、人との関わりが好きで、「たくさんの人と触れ合うことで知識を吸収し、成長したい」「せっかくなら楽しく仕事をしたい」と思っていたため、今の仕事でもお客さま先に訪問することは苦ではありません。むしろ、仕事ではなく趣味やオフの話ができる関係性になれたら合格。「どんな会話なら興味を持ってくれるかな？」など考えながら伺います。結果として、愚直な訪問が受注につながり、社内でも表彰されたときはとても嬉しかったですね。

当社が大切にしていることの一つに『社員の夢実現のサポート』があります。全社員が毎年「個人」「家庭」「会社」それぞれの将来像を描き、年に2回その夢について私(社長)と語る場を設けています。社員一人一人の夢の実現が私の仕合せであり、また、社員自身が仕合せにならないとお客さまを仕合せにすることが出来ないからです。面談では最近実現した夢の報告や会社をより良くするための改善案を年次関係なく提案。職場が社員の夢実現のステージになるよう、社員の声はルールに反映、毎年ユニークな制度が生まれています。 親孝行手当、奨学金返済制度、長期有給休暇、iPad勉強会などが例です。是非、あなたの夢や意見も聞かせてください。