敬語は、相手に敬意を伝えるための表現です。就活では社会人と接する際、「とっさに敬語が出てこない」「敬語で話しているつもりだけど、正しく使えているか不安」と感じる人も多いのではないでしょうか。
そこで、尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いや、使い分けの注意点を解説します。面接やエントリーシート（ES)、メールなど、各シーンで使える具体的な例文も併せて紹介するので参考にしてください。
尊敬語・謙譲語・丁寧語の違い
敬語には、大きく分けて尊敬語・謙譲語・丁寧語の3種類*があります。それぞれの特徴を確認していきましょう。
尊敬語
尊敬語は、相手や第三者を立てる表現です。相手の動作を高めることによって敬意を表します。この場合、動作の主体は相手です。
謙譲語
自分や自分側の人間を低める（へりくだる）ことによって、間接的に相手を立てて敬意を示す表現です。この場合、動作の主体は自分、あるいは家族など自分の身内です。
丁寧語
言葉を丁寧にして、相手に敬意を示す表現です。動詞などの語尾を「です」「ます」調にするほか、名詞に「お」や「ご」を付けるといった形で用いられます。
＜例＞
| 尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 | |
| 言う、話す | おっしゃる、言われる | 申す、申し上げる | 言います、話します |
| する | なさる、される | いたす、させていただく | します |
*敬語の種類は、2007年の文化審議会答申により現在は「5分類」とするのが一般的ですが、ここでは基本となる「3分類」の違いを整理します。なお、5分類とする場合は、「尊敬語」「謙譲語Ⅰ」「謙譲語Ⅱ（丁重語）」「丁寧語」「美化語」です。
尊敬語・謙譲語・丁寧語はどう使い分ける？
尊敬語・謙譲語・丁寧語の使い分けは、「動作の主語」に着目するのがポイントです。尊敬語は相手の動作に、謙譲語は自分の動作に使います。就活の際の使い分けのポイントについても、併せて紹介します。
| 特徴 | 動作の主語 | 使い方のポイント | |
| 尊敬語 | 相手を高める | 相手の動作に使う | 目上の人に対して使う（自分の家族や親族は含まない）。 就活では、面接担当者や人事担当者など企業の人に対して使う。 |
| 謙譲語 | 自分を低める | 自分の動作に使う | 自分がへりくだることで、相手への敬意を示す。 就活では、自分や自分の家族の動作に対して使う。 |
| 丁寧語 | 言葉を丁寧にする | 誰の動作にも使える | 話し手が聞き手に対して直接敬意を表す。 就活では、面接の受け答えやメール文面など全般的に使う。 |
尊敬語・謙譲語・丁寧語の表現一覧
よく使われる敬語表現を一覧にまとめました。面接やメールのやり取りで落ち着いて臨めるよう、基本の表現を押さえておきましょう。
【動詞の敬語表現】
| 尊敬語 | 謙譲語 | 丁寧語 | |
| 言う、話す | おっしゃる、言われる | 申す、申し上げる | 言います |
| する | なさる、される | いたす、させていただく | 言います |
| いる | いらっしゃる、おいでになる | おる | います |
| 行く | いらっしゃる | うかがう、参る | 行きます |
| 来る | いらっしゃる、お越しになる | 参る | 来ます |
| 見る | ご覧になる | 拝見する | 見ます |
| 聞く | お聞きになる | うかがう、拝聴する | 聞きます |
| 会う | お会いになる | お目にかかる | 会います |
| 知る | お知りになる、ご存じだ | 存じる、存じ上げる、承知する | 知っています |
| わかる | おわかりになる、ご理解いただく | かしこまる、承知する | わかります |
| 伝える | お伝えになる | 申し伝える | 伝えます |
| 与える | くださる、お与えになる | 差し上げる | あげます |
| 受け取る | お受け取りになる | 頂戴する、拝受する | 受け取ります |
| 思う | お思いになる | 存じる、拝察する | 思います |
| 考える | お考えになる | 拝察する | 考えます |
| 読む | お読みになる | 拝読する | 読みます |
| 座る | お掛けになる | 着席させていただく、座らせていただく | 座ります |
| 待つ | お待ちになる | お待ちする | 待ちます |
| 食べる | 召し上がる | いただく、頂戴する | 食べます |
| 帰る | お帰りになる、帰られる | 失礼する、おいとまする | 帰ります |
【名詞の敬語表現】
| 尊敬語 | 謙譲語 | |
| 私 | ー | わたくし |
| 考え、意見 | お考え、ご意見 | 私見、所見 |
| 会社 | 御社（おんしゃ）、貴社（きしゃ） | 弊社（へいしゃ） |
| 店 | 貴店（きてん） | 弊店（へいてん） |
| 銀行 | 御行（おんこう）、貴行（きこう） | 弊行（へいこう） |
| 学校 | 御校（おんこう）、貴校（きこう） | 弊校（へいこう）※ |
| 病院 | 貴院（きいん）、御院（おんいん） | 弊院（へいいん） |
※「学校」の謙譲語は「弊校」が一般的ですが、これは学校の教職員が勤務先の学校を指す際に使用します。学生が自分の通っている学校を指す場合は、「当校」を使うほうが自然です。
尊敬語・謙譲語・丁寧語を使うときの注意点
「日常生活でよく耳にするが、敬語としては適切でない」という表現もあります。知らないとうっかり使ってしまう場合もあるので、きちんと押さえておきましょう。
二重敬語
二重敬語は、同じ種類の敬語を重ねて使ってしまうことを指します。過剰な敬語はかえって回りくどい印象を与えてしまうので、注意しましょう。
＜尊敬語が重なっている例＞
| 言う | ×おっしゃられる | ◯おっしゃる |
| 見る | ×ご覧になられる | ◯ご覧になる |
＜謙譲語が重なっている例＞
| 行く、聞く | ×おうかがいいたします | ◯うかがいます |
| 見る | ×拝見させていただきます | ◯拝見します |
バイト敬語
バイト敬語とは、接客業などのアルバイトで使われている独特の言い回しを指します。丁寧な表現に聞こえますが、文法的な間違いを含んでいることも多いので、確認しておきましょう。
＜例＞
×お時間はよろしかったでしょうか？
◯お時間はよろしいでしょうか？
×こちらが資料になります。
◯こちらが資料でございます。
×了解しました。
◯承知しました。かしこまりました。
×履歴書の方をお持ちしました。
◯履歴書をお持ちしました。
×お待ちいただく形になります。
〇お待ちいただけますでしょうか。
〇お時間を頂戴できますでしょうか。
シーン別｜就活でよく使う敬語を確認しよう【例文あり】
状況に応じた正しい敬語の使い分けができると、聞き手に信頼感を与えます。説明会や面接などのシーン別に、よく使う例文を紹介しますので、状況に合った適切な言葉選びの参考にしましょう。
なお、相手の会社を呼ぶ際、話し言葉では「御社」、書き言葉（エントリーシートやメール）では「貴社」を使用します。
会社の受付
本日、14時からの面接のお約束でうかがいました、りくなび太郎と申します。人事部の〇〇様はいらっしゃいますか？
説明会
説明会で質問する場合
- 御社が注力されている◯◯の取り組みに興味を抱きました。若手の社員の方々がプロジェクトに参加できる環境はございますか？
- ◯◯様はどのような点に御社ならではの魅力を感じていらっしゃいますか？
場所を尋ねる場合
お手洗いはどちらでしょうか？
面接
- 本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございます。
- 御社の〇〇という理念に魅力を感じ、志望いたしました。
- 恐れ入りますが、少々考えるお時間をいただいてもよろしいでしょうか。
エントリーシート
- 貴社の〇〇な社風に魅力を感じました。
- 私*が学生時代に力を入れたことは〜です。
*一人称で「僕」「自分」などは使わないようにしましょう。なお、面接の際の一人称は「わたくし」のほうがビジネスマナーを身につけている印象を与えることができます。ただし、言い慣れないと面接の話の内容に集中できない等の懸念もあります。自然に使いこなす自信がなければ「わたし」を使うと良いでしょう。
メール
面接日程の連絡への返信をする場合
ご連絡をいただき、ありがとうございます。ご提示いただきました◯月◯日（◯）〇時にうかがいます。当日はどうぞよろしくお願いいたします。
OB・OG訪問の打診をする場合
〇〇様がご活躍されている貴社に興味があり、ぜひお話をうかがいたく、OB・OG訪問のお願いで連絡いたしました。お忙しいところ、恐れ入りますが、ご検討いただけますと幸いです。
面接後のお礼をメールで送る場合
本日はご多忙の折、面接の機会をいただき誠にありがとうございました。〇〇様のお話をうかがい、貴社で働きたいという気持ちが一層強まりました。
※文中の社名・所属等は、取材時または更新時のものです。