テクマトリックスグループ

東証プライム上場/クラウド/IoT・AI/ビッグデータ/独立系

※現在、「プレエントリー」または「説明会・面接」の申し込みは受け付けていません。

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正社員

業種	ソフトウェアインターネット関連／情報処理／商社（総合）／コンピュータ・通信機器・ＯＡ機器
本社	東京

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採用情報

先輩社員

【技術職】CRMソリューション事業部（中途入社）
E.K

【出身】文学部国文学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	CRMシステムのテクニカルサポートシステムをご利用いただいているお客様のテクニカルサポートを担当しています。普段は、システム利用における不明点や、発生した問題のお問い合わせの対応をしています。お客様がお困りの問題を、迅速かつ正確に解決していくことが主な役割です。システム利用において発生する問題は多岐にわたりますので、知識の少ない領域の対応においては苦戦することもありますが、その分これまで経験してこなかった様々なスキルを身に着けることができます。その他、発生した不具合を修正してお客様先でリリース作業をする機会や、お客様からいただいた製品に対するご要望や自分たちで考えたシステムの改善案を開発部門に伝える機会もあり、お客様をサポートするだけでなく、製品の発展に貢献できるところも魅力だと思います。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様のお困りごとに粘り強く対応し、解決に導くことができたあるお客様でシステム運用においてクリティカルな問題が発生した際に、開発部門や導入担当等、たくさんの方を巻き込んで対応策を検討、実施して事象が解消できた時は、とてもやりがいを感じました。こちらの対応は完了までに数ヶ月かかり苦労も多かったですが、期間中にお客様と複数回のWeb会議を行うこともあり、お客様と顔を合わせて会話し、生の声を聴くことができたことも良い経験となりました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分のやりたいこと、求めている環境とマッチしていたテクニカルサポートの仕事ができること、チームで協力して仕事ができること、を軸として転職活動を行っており、その条件を満たしたうえで製品の機能改善にも貢献できる機会があるということが決め手でした。入社以降、自分の希望どおりに仕事ができており、また、挑戦したい仕事がある場合は手を挙げることで任せていただけることも多く、日々充実しています。

これまでのキャリア	前々職：システム開発会社（3年間）→前職：個人事業主（4年間）→当社へ転職：CRMソリューション事業部（現職・今年で3年目）

この仕事のポイント

	生活基盤や社会インフラを作り上げる仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職してから社会人として過ごす時間の方が長いので、自分が少しでも楽しめて、喜びを感じられそうな仕事を選ぶと良いのではないでしょうか。
自分にとって一番大切なことは何か？ということを、納得いくまで考えてみてください。後悔の少ない選択ができるのではないかと思います。

テクマトリックスグループの先輩社員

コンタクトセンター向けCRMシステムを企業に直接提案

【営業職】CRMソリューション事業部（2017年新卒入社）
T.O

海外製ネットワークセキュリティ製品の提案～導入を担当するプリセールス

【技術職】ネットワークセキュリティ事業部（中途入社）
K.S

社会貢献性の高い医用画像システムの開発

【技術職】PSP株式会社（2018年新卒入社）
H.Y

海外製ソフトウェア開発支援ツールの販売営業

【営業職】ソフトウェアエンジニアリング事業部（2019年新卒入社）
N.G

新規事業開発

【営業職】PSP株式会社（2019年新卒入社）
A.I

海外のソフトウェア開発支援ツールの営業、販促、メーカーとの交渉など

【営業職】ソフトウェアエンジニアリング事業部（2020年度新卒入社）
R.K

掲載開始：2024/01/29

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