| これが私の仕事 |
東日本エリアのドコモＮＷ装置の遠隔監視・措置を行っています！
お客様が携帯電話を使用する為の基盤となるドコモＮＷを、オペレーターが輪番体制で２４時間３６５日遠隔監視しています。
ドコモＮＷを構成している各種装置が故障した場合、状況によっては通信障害という形でお客様に影響が出てしまいます。その為、故障が発生した際に迅速な原因特定と遠隔措置を行うことで、万が一のお客様への影響を最小限に留めることがオペレーションセンターのミッションです。
また現在はオペレーター業務のサポートを行ったり、オペレーターの負担が軽減されるような施策の提案等の業務も行っています。
迅速な遠隔対応でお客様への影響を抑えたり、オペレーターが働きやすい環境を整備したりと、とてもやりがいのある仕事です！ |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様とオペレーターの為に考案したツールが社内表彰を受賞した！
私は１年間オペレーターを経験した上で、オペレーターの後方支援を行う担当へ異動し、主にツール作成・導入によるオペレーターの負担軽減や遠隔措置の迅速化を任されました。ツール作成に関する知識はあまりなかった為、社内研修を活用したり、周囲の有識者に教えてもらったりすることで、スキル０の状態からツールを完成させることができるようになりました。自分の経験や現役のオペレーターの意見を参考にして、ツールを完成させた時にはとても達成感があり、作成したツールの中には社内表彰を受賞できたものもありました。自身の努力や成果をしっかりと評価してくれる会社である為、やりがいを感じながら楽しく働くことができています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
お客様に近い位置でつながり続けるドコモＮＷの保守・運用に携われる。
昔から無線通信に興味があり、大学では移動通信に関する研究をしていました。自分の興味を満たす職場として、携帯電話の通信ＮＷ保守の仕事がしたいと考え、昔から身近にあったドコモの設備保守を行っているドコモＣＳの説明会やインターンシップに参加しました。その中で自分の興味のある仕事ができるだけでなく、福利厚生や社員教育・研修の充実化にも力を入れていることがわかり、自身の興味・関心を深めながらその他の分野でも社会人として成長できると思って入社しました。
今では現地設備保守だけなく、遠隔設備保守やツール作成による業務効率化等、入社前ではやると思っていなかった業務にも関わらせて頂き、幅広いの知識・スキルを持つドコモＮＷのスペシャリストを目指して日々取り組んでいます。 |
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| これまでのキャリア |
・2020年4月 長野支店 ネットワーク部（1年目～2年目）
・2020年4月 ネットワークオペレーションセンター（3年目～現職） |
