| これが私の仕事 |
お客様に選んでいただけるエリア品質の維持と更なる強化を目指して！
いつでもどこでも、お客様が快適に携帯電話・スマートフォンなどを使えるようにドコモの電波品質の維持向上に努めています。
電波品質の良し悪しはスマホ等の通信端末とドコモの電波塔の通信データやお客様からいただく申告などから改善ポイントの確認を行っています。
また、机上のデータではわかりにくい場合には現地調査等を行って端末ログの解析等も行っています。
これらのデータから要因分析→対策の検討→対策実施→改善効果確認→（要因分析へ戻る・・・）といった品質改善サイクルを回して
お客様へ快適な通信環境を提供しています。
様々なチューニング方法を模索しつつドコモのサービスの基盤となっている「エリア」を支える重要な仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
悔しかった経験ををばねに！「やっぱりドコモだよね」と言ってもらうために
最近ではコンサートや花火大会等のイベントがあるときにSNSで各キャリアの電波状況を発信する方が増えています。
しかし、私が過去に対策を実施したイベントでは「ドコモぜんぜんつながらない」、「つながらないし他社に乗り換えようかな」など厳しいお言葉をいただいてしまいました。
そんな悔しさをばねに、次回のイベントでは絶対快適に使っていただこうと思い、様々なチューニングを実施しました。
その時のSNSでは、「あれ、今回ドコモつながるじゃん」、「やっぱりドコモだよね」と称賛の声をいただき、頑張ってよかったと思えました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
生活に欠かすことのできない携帯電話。生活を支える重要な仕事！
入社した決め手は人とのつながりを大切にする社風と人を繋ぐ仕事がしたいという思いがマッチしたからです。
水や電気、ガスのように携帯電話も人々の生活には欠かせなくなっています。
その中で通信業界に興味を持ち、ドコモCSの説明会の中で人とのつながりや社内の風通しのよさ、働くビジョンも見えてきたことから入社を決めました。
入社後にはたくさんの人と関わりながら仕事をしており、支えあいながら業務を行っています。
困った際には同僚だけでなく先輩や上司にも相談しやすい環境が整っており、働きやすい環境だからこそ色々なことにチャレンジすることができています！ |
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| これまでのキャリア |
・群馬支店 ネットワーク部 （1年目～2年目）
・首都圏本部 ネットワーク運営事業部 エリア品質部（3年目～5年目）※現職 |
