『予約営業部のお仕事』
予約のお仕事は、お客様や旅行会社様からの電話予約の受付、
提供部屋のコントロール、宿泊部屋の割付（お客様の希望に合わせたお部屋の調整）、
企画書作成、食事の数量の指示・確認、バス運行表を作成する仕事です。
また、旅行会社やお客様との打合せも担当します。
予約担当は旅館の売上を上げる重要な部署です。
せっかくいただいた予約希望の電話も
ご案内や対応次第で成約か不成約か変わってしまいます。
「○日は満室です。」で終わるのではなく
ほかの提案ができるように成長していくことが求められます。
○通常の仕事内容
・電話受付、インターネット予約受付及び内容入力
・確認の電話
・部屋割り作成（お客様のお部屋、食事会場の調整）
・食数表作成、食事会場の調整
・提供客室の調整
・翌日の送迎バスの運行表を作成
・パンフレット送付、観光パンフレット等の補充
・下見の対応、打合せ
・メール対応
・ＦＡＸ対応
・企画書作成
・伝票チェック
・お祭り広場のイベント作成（月２回）
●勤務時間
Ａ 番 ８：００～１８：００（実働８時間１５分）
Ｂ 番 ９：００～１９：００（実働８時間１５分）
C 番 １０：００～２０：００（実働８時間１５分）
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【温泉旅館内サービス（総合職 ※部署横断 幹部候補） 】
※ 本人の希望及び適性に応じて、各部署への配属（複数兼務あり）となります。
また、入社後も本人の希望及び適性に応じて前向きな部署異動を行い、
チーム力、接客スキル、お客様満足度の向上を目指します。
※ 部署横断と部署異動制度、３つのメリット
■１．部署間での連携力ＵＰ、スタッフ間でのコミュニケーション力ＵＰ！！
■２．接客スキルの向上！！（技術、正確性、スピード）
■３．お客様ピークタイムへの接客人員増による満足度アップ！！
上記プラス → ホテル旅館全体を見れる視点創り（幹部候補）
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