株式会社新鉛温泉シンナマリオンセン

株式会社新鉛温泉

新鉛温泉 結びの宿 愛隣館
業種 ホテル
外食・レストラン・フードサービス
本社 岩手
インターンシップ・1day仕事体験の評価(-件)
  • 総合評価
  • -
  • 評価が高い項目
  • -

先輩社員にインタビュー

フロント兼接客サービス部 主任
小林 啓太(26歳)
【出身】長野大学  環境ツーリズム学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 笑顔でチェックアウトしてもらうことが大事!
私が所属するフロントは、第一印象を与える重要な部署です。(第一印象が悪ければ、その後のサービスがどんなに良くとも、印象を変えることは難しい。という研究データもあるほど)
そのため、来館からお見送りまで責任をもって対応させていただくという気持ちでお客様をお迎えしています。笑顔は欠かさずに、フロントは大事な部署だという意識は忘れないように。
私が心がけているのは、相手の目を見て話すこと。そして、お客様に合わせた会話をすることです。
今年は後輩育成において、後輩の成長が自分の仕事を振り返る機会になりました。フロントには2名の新入社員が配属になりましたが、ハイスピードで成長する姿に、大変刺激をもらっています。また部署の皆が意見が言いやすくなるよう雰囲気づくりを意識的に行っています。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
名前を覚えてもらえて、また来ていただけること。
お客様に私の名前を覚えていただけた時が嬉しいですね。愛隣館ではお客様の声としてアンケートを大事にしています。そのアンケート項目の中に印象に残った社員の名前を書いてもらうのですが私の名前を書いていただけた時、喜びを感じます。
お客様と接する時間が長くお部屋食を担当するルーム係が印象に残ることは多いと思うんです。しかし、接する時間はわずかでもフロントの私の名前を書いてもらえることもあって、次の仕事の励みになります。「名刺もらえる?」と声をかけてくださる方もいて、愛隣館の小林と認識していただくことに身が引き締まります。
お客様にご満足いただけて、「小林さんまたくるよ」と声をかけてくれて、本当に次また来てくださる。喜びはこれに尽きるのではないか。と思っています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 1番はお客様の距離の近さ!
高校生の時、東日本大震災を経験しました。その時の国内外からの支援がとても心強くて有難かったです。その恩返しをしたいと思って、大学で一度県外へ出ましたが、岩手へUターン就職を希望していました。今度は自分が岩手でおもてなしがしたかったためです。
大学では観光学を専攻していたこともあり、ホテルや旅館を就職先に考えていました。仕事の進め方は、ホテルと旅館で異なります。しかし、お客様へ向けるおもてなしの気持ちや、地元愛などは共通しているとも思っていました。そんな中でも、当社に決めた理由はお客様との距離の近さです。おもてなしをするのには触れ合いが大事だと思い、1番お客様に近い距離で接客ができそうだと感じた愛隣館を選びました。
 
これまでのキャリア 新卒入社(4年目)

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

今はネットで多くの情報が得られる時代ですが、会社説明会には積極的に参加して、色々な業種・企業を見ることをおすすめします。見に行ったからこそ感じる直観だったし、実感できたり納得出来たりすることが多くあります。百聞は一見に如かず!

株式会社新鉛温泉の先輩社員

お客様に合わせた接客を心がけています。

予約営業部
野田 敏貴
岩手大学 農学部 共生環境課程

達成感とやりがいを感じられる仲居の仕事。

接客部
千葉 圭太
岩手県立大宮古短期大学部 経営情報学科

接客。旅館に泊まりにいらっしゃるお客様へのおもてなし。

接客部
三上 詩乃
仙台デザイン専門学校 グラフィックデザイン学科

入社後3部署を経験。まずやってみようという気持ちで取り組む。

予約営業部
三浦 香純
岩手県立盛岡農業高等学校 動物科学科

フロント・食事会場をはじめとした何でも屋!

接客部
金澤 豪
盛岡カレッジオブビジネス ホテルブライダル科

フロントにてお客様のご滞在のお手伝い

フロントサービス部
安倍 鮎香
釧路公立大学 経済学部 経済学科

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