| これが私の仕事 |
どんなお客様にも丁寧な対応を心掛けています！
化粧品や健康食品のテレビCMを見たことがきっかけでご注文を頂いたお客様の担当(カスタマーフレンド)をさせて頂いております。
私は主に化粧品を取り扱う美容チームに所属していますが、基本的にはこちらからお客様へ電話をさせて頂き、ご購入頂いた化粧品の使用感やご不明点が無かったかなど、ヒアリングを行い、お客様のお悩みやご要望に合う商品提案や情報提供をさせて頂いております。
私だけでなく、お客様にとっても顔が見えない状態でコミュニケーションをとる仕事ですので、言葉の端々に注意しながらどのご年代層のお客様にも丁寧で分かりやすい対応を心掛けています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からのお声を直接聞けることがやりがいです
お客様との会話でお悩みやご要望を知り、そのお客様に合うと考えて提案した商品や使用方法によって、「あなたが言った通りにやってみたけど良かった！」ですとか、「毎日使っています。またなくなる前にお願いします！」や「最近娘の方が気に入って使っています！」などといったリアルなお声を直接電話で仰って頂ける事が一番やりがいを感じる時です。
お客様との距離感も考えながら、真摯に向き合うなかで、時にはお客様から「あなたが言うなら一度試してみます」や「風邪をひかないように頑張ってね」などと仰って頂く事もあり、お客様の担当で良かったと心から感じるとともに、今後もこのお客様を大切にしたいという気持ちも更に出て大変励みになります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
大きく成長させてくれる会社です！
これまでエバーライフで働いてきて、自分自身が成長したと感じるところは2つあります。
まず1つ目は、毎日パソコンを使用しているため、入社前に比べるとタイピングのスピードは学生の頃よりも格段に速くなった事です。
2つ目は、電話越しでお客様に接する仕事ですので、言葉遣いや、自分の言葉によってお客様に誤解を与えない様に丁寧に話すようになった事です。誤解のないように話す事はもちろんですが、お客様に安心感や満足感を感じて頂けるようにお話をしようという考えを持った事は、社会人になり成長したところだと思います。私は元々コミュニケーションをとる事が得意ではないのですが、仕事を通して幅広い年代層のお客様と毎日接していく中で、お話を聞いたり提案をしていくスキルが徐々に付いてきた様に感じています。 |
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| これまでのキャリア |
2015年入社
→カスタマーフレンド（6年）
→プレイングリーダー（3か月）
→リーダー（1年目） |
