| これが私の仕事 |
様々なツールを通して、お客様とのつながりをつくる企画。出荷業務。
～担当している仕事～
〈電話応対、手紙作成〉
お客様とのお電話で、嬉しいお声をいただいたお礼を改めて伝えるために、手紙をお送りすることもあります。お客様が文通相手になることも！
顔が見えない通信販売だからこそ、お手紙やハガキでの交流を大切にしています。
〈コミュニケーションを図れるような企画の考案〉
どうしたらルックルックをより身近に感じてもらえるか、
プレゼント企画やSNS運用を通して、日々試行錯誤しながら企画を考えています。
〈出荷業務〉
お客様から受けた注文に誤りがないかを毎朝チェックし、お客様の要望に合わせたお届け方法で商品がお手元に届くようにチームとの連携を大切に行っています。
〈メルマガ配信〉 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から直接嬉しいお声をいただけたとき
入社当初、形式ばった応対しかできず、お客様にとって気持ちの良い応対ができていませんでした。
そこで、先輩方にアドバイスをいただきながら、「また電話したい！」と思っていただけるように、
お客様に安心感を与える声のトーンや、相槌、電話越しでも笑顔を忘れないこと等を意識して取り組みました。入社して半年が経った頃、商品のこと以外に、ご家族のことなどもお話をしてくださったお客様から、「あなたと沢山お話できて良かったわ！」と嬉しいお声をいただけたときは、大変うれしかったです。
お顔が見えなくても、相手を想う気持ちひとつで、通じ合えるんだと実感できた瞬間でもあります。
直接お声が聴けるからこそ、いただいた「ありがとう」をどう恩返ししていくか、企画につなげられるのも魅力の一つです！ |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
スローガンや和やかな雰囲気が魅力的でした！
「食」を通して、多くの人に笑顔になってもらえる仕事がしたいと思ってる私にとって、
「まっすぐ見つめて本物発見」のスローガンのもと、どうしたらお客様にとってより良いものを、価値あるものをお届けできるかをチームで全体で作り上げている先輩方の姿勢が、入社の決め手です！
また、会社説明会の際に、自社愛にあふれ、和やかな雰囲気でイキイキと楽しそうに働かれている先輩方の姿に魅力を感じました。
人としても成長でき、その成長をしっかりと応援してくれる環境にも惹かれました。
実際に入社した今、説明会のときに感じた「働きやすい雰囲気」「成長できる環境」を体感しながら働いています！
先輩方の心強いサポートのもと、お客様とつながるための様々な企画に挑戦でき、日々、主体性を高めながら働ける職場だと思います。 |
| |
| これまでのキャリア |
２０２３年新卒入社 → CSチーム(現職：１年目) |
