| これが私の仕事 |
お客様と関わる電話応対・企画や出荷業務・SNS更新など幅広い仕事
お客様と関わる電話応対から、出荷業務、SNSなど幅広い分野を担当しています。
電話応対ではお客様と直接顔を合わせることができないからこそ、声のトーンやお客様のお声に耳を傾けることを日々意識しています。またお客様との繋がりをより深くし、「ルックルック」を好きになっていただけるよう、お手紙を作成したり、年末のプレゼントなどの企画を考えたりしています。
近年、双方のコミュニケーションの為にSNSにも力を入れており、投稿物の作成も担当しています。お客様が求めている情報は何か・どんなデザインや色なら見ていただけるか考えることは難しいですが、納得いくものができたときは達成感もあり、やりがいを感じています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
担当した企画でお客様から嬉しいお声を頂いたとき
入社してすぐに年末プレゼント企画という大きな仕事の担当をさせていただきました。
分からないことだらけでしたが、先輩方に沢山助けていただき、約８ヶ月かけてプレゼントの決定から手紙作成そして発送まで行いました。
発送して数日たったときに、先輩にお客様から嬉しいお声が届いていると教えていただき、読んだときは感謝の気持ちがプレゼントを通してお客様に伝わったことを実感でき、とても嬉しく思いました。
この経験からお客様の求めているものを考える楽しさ、そして気持ちが伝わることの嬉しさを改めて感じることが出来ました。これからも様々な企画に取り組んでいく中で、この気持ちを忘れずにお客様のニーズに合ったものを考えていきたいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社内の雰囲気の良さとお客様と社員どちらも大切にしている姿勢
私は家族が薬をよく飲んでいるので多くの人の健康を支える仕事、そして自分自身のワークライフバランスもとれる所を探していました。そこでルックルックの説明会に参加し、その時の社内の雰囲気とお客様と社員をどちらも大切にしている姿勢に惹かれました。また、社員全ての人が活躍しているなどのお話を聞くうちに、ここで働きたいと強く思ったことを覚えています。実際に入社して、困ったこともすぐに相談しやすい環境があり、改めてこの会社に入社して良かったと思っています。 |
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| これまでのキャリア |
２０２１年４月新卒入社 → 約２ヶ月研修 → CSチーム（現職：３年目） |
