| これが私の仕事 |
お客様と積極的にコミュニケーションをとっています！
文具・事務用品担当として、接客・売場作成・商品導入などを実施。サービスカウンターも兼任し、合鍵作成・時計販売・電池交換なども行っています。接客をするうえで心がけているのは、声をかけてくれたお客様が求めている商品・サービスは何であるのかをしっかりと聞いて対応すること。コミュニケーションをとることに消極的だと、お客様が話す内容以上の情報が引き出せません。結果的に、お客様が“本当にしてほしいこと”に気がつかないままで終わってしまいます。ですので、待っているのではなく、たった一言でもこちらから積極的に話を広げていくことを大切にしています！ |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
最善を尽くした結果、心からのやりがいを感じました！
サービスカウンターの担当になって丸１年くらいが経った頃の話です。あるお客様から「形見の腕時計なのでどうしても動くようにしてほしい」というお願いが。しかし、その時計はとても古くて修理が不可能。そのことをお客様にお伝えすると、とても悲しい表情に…。そこで私は「形が似ていて、動く時計を探してみませんか？」とお客様に提案し、様々な時計メーカーさんに連絡をとりました。そして形が似ている時計を見つけることができ、バンド部分だけを形見のものに付け替えてお客様に渡しました。すると「お姉さんに相談して良かった。本当にありがとう。これからも宜しくね。」という嬉しい言葉をいただけました！ |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
お客様と直に顔を合わせて関われる仕事を希望していました！
お客様と直に顔を合わせて関われる仕事がしたいと考え、接客業や営業職に就きたいと思っていました。加えて、マニュアル的な仕事ではなく、自分で考えてお客様に最適な提案ができる仕事を希望。そうした私の条件を考慮すると、声をかけてくれるお客様の相談に乗れる“販売職”が自分にピッタリだと思うように。そして販売職のなかでも、地域のお客様の生活に身近な存在である“ホームセンター”は、より深くお客様と関われるため、私に最適ではないかと思うようになりました。数あるホームセンターのなかでも当社に決めたのは、店舗を訪れた際に社員さんたちが自分のやりたいように伸び伸びと働いていたからです！ |
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| これまでのキャリア |
■2015年3月～ 入社/レジ担当
■2015年12月～ 文具・事務用品/サービスカウンター担当（現職） |
