| これが私の仕事 |
副店長としてお客様応対から事務作業まで幅広く活動をしています！
最近ドコモショップに来店したことはありますか？
少し前までは一人のスタッフが最初から最後まで応対していたのですが、
今は一人のお客様に複数のスタッフが対応するように変化してきているんです。
なので、個人個人の力量はもちろんの事、
お店の連携や総合力がだんだん求められてきています。
そんな中でフロアスタッフという形で様々なお客様との接客を行っています。
カウンターに腰を据えて話していくのとは違い、複数のお客様と少しずつ商談を進めていくため、
より丁寧かつスピーディーに商談を行うことを意識しています。
接客だけでなく、売り上げやお客様からの評価や、
お店全体の管理や営業活動の報告など、
裏方での業務と日々格闘しながら業務に励んでいます。
やることが多くて大変ですが非常にやりがいのある仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自分だけのお客様を作れた時が非常に嬉しかったです！
色々なお客様と接客している中で、自分だけのお客様を作れた時が非常に嬉しかったですね。
この仕事をしていると、何も良いお客様だけが来店されるとは限りません。
中には、機械の故障や料金の事、様々な理由で納得されず来店されるお客様もいます。
そして副店長という立場上、一般スタッフから応対を引き継ぐ時もあります。
そういったお客様を応対する中で、最初は険悪な状態で話がスタートするのですが、
お互いが納得できる内容で話が終わったときには、最初の感情はどこへやら。
「次も君宛に来るわ」と言われた時は、応対して良かったなぁと思えます。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
面接中に聞かれた一つの質問
就職活動を行っている中で様々な企業で面接を行いますが、
そんな中でいちばんアットホームというか気さくな感じがしました。
学生の時に頑張ったことはなんですか？など一通り質問が終わった後に
「最近良かった事と、気付いた事って何かある？」と質問をされた時は正直焦りました。
パッと浮かんだことをそのまま、しかも内容は、
筋肉痛に対してのケアが重要だと気付いたという何てことない事を発言。
しかし、笑って話を聞いてくれたのみて、
親しみが非常にあるなぁと感じたのを今でも覚えています。
その親しみは今も変わらず、うちの会社の良いところだと思っています。 |
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| これまでのキャリア |
ドコモショップ勤務 西大寺店(1年)
→大和榛原店(1年半)
→桜井店(2年)
→鶴橋店(1年半)
→西大寺店(1年半)
→烏丸御池店(現在・副店長) |
