| これが私の仕事 |
ご来店されるお客様全員が「私のお客様」。
お出迎えや受付、ドリンクサービス、電話応対などの接客応対から、日報作成や経理などの事務業務、季節に合わせたショールームの飾り付けを行っています。私たちには担当のお客様はいませんが、だからこそ全員が私のお客様だと考えています。マニュアル通りの接客応対ではスタッフの一人である私の名前と顔は覚えていただけません。なので、常にお客様の期待を超えるサービスを心掛け、快適に過ごしていただけるよう気配りを大切にしています。例えば、点検待ちや商談で滞在時間が長ければお飲み物のおかわりを伺って、長時間でも快適に過ごしていただけるよう工夫しています。ドリンクサービスはお客様とお話のできる最も好きな時間です。一人ひとりのお客様に喜んでいただくことを考え行動することにより、自分自身も大きく成長できるお仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様に名前を覚えていただけることがモチベーション。
店舗に配属されて間もない頃、電話応対が苦手でした。顔が見えないので、うまく言葉だけで伝えられるかと不安になり、電話でお話しする際に声に不安な様子が出てしまいました。なので、お客様とお話しする電話応対では、顔が見えないからこそ丁寧に笑顔で接するように心掛けました。実際、電話でお話ししたお客様がご来店された時には「電話で予約とってくれた三木さんですよね」と気づいてくださる方もいて、とても嬉しい気持ちになりました。電話応対は、顔を合わせてお話しできないからこそ、声のトーン・大きさが大切だと実感できた瞬間です。私の名前を覚えてくださるお客様がいる、ということが私にとって何よりのモチベーションアップになりました。このようなお言葉をいただけるとこれからもより一層頑張ろうという気持ちになります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
アットホームな会社で、素敵な先輩方に魅せられて。
大学1年生の時に母の車の購入をきっかけにカローラ姫路を訪れました。その際に、お店の雰囲気も良く、受付の事務スタッフの方は優しく接してくださり私の憧れの存在になりました。そこで、カローラ姫路で働きたいと思い、他の企業は見ずに就職活動を行いました。カローラ姫路は他の企業とは少し違う採用方法を用いており、選考の面接を受けるまでに面談という機会がありました。私は３回ほど面談に参加し、不安なこと、気になることなど、とても親身になって話を聞いてくださる企業だと思いました。人事部の方をはじめ、店舗で働いている方も生き生きとした方ばかりで、私もこんな素敵な方たちがいるところで働きたいと思いカローラ姫路を選びました。入社してからは憧れだった方が先輩となり、私のことを覚えてくださっていたことが嬉しかったです。 |
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| これまでのキャリア |
2021年に新卒で入社。研修期間を経て太子店に配属。 |
