| これが私の仕事 |
お客様の期待を超えることが、喜びになっています。
自動車の販売や提案、点検や保険の案内などをおこなっています。ご来店のお客様への応対はもちろん、以前ご来店された方にお電話をすることもあります。思っていたより自動車を登録する上で必要な書類が多く、委任状や実印が必要なこともある為慎重に扱っています。以前、書類の知識を覚えることが苦手で、先輩に相談したことがありました。すると後日、先輩が僕の為だけに書類のチェックシートを作ってくれました。今はチェックシートのおかげで抜け漏れなしにできていますが、いずれはシートに頼らず自分でできるようになりたいです。お客様と関わることが楽しく、お客様の期待以上のことができて「ありがとう」と言ってもらえた時は喜びを感じます。最近は少しずつ気持ちの余裕ができて、お客様が喜んでくださることに気づけるようになってきました。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
この業界でしか味わえない！と思う程、お客様とも親しくなれる。
お車をご購入いただくと、そのお客様とのお付き合いが長く続くようになります。次にお会いする時に話し易くなっていたり、顔を覚えてくれていたり。車検の時に、手作りのフレンチトーストを社員の人数分持ってきてくださった方もいました。こうして、この仕事をしていないと関わるはずのなかった方々と親しくなれたとき、この仕事に就いて良かったと思います。つい最近、こちらのミスが発覚し、店長と一緒にお客様の元へ謝罪に行ったことがありました。お叱りを受けると思っていましたが、「これまでずっと鎌田さんが親身になって相談に乗ってくれていたから、これくらい大丈夫やで。」とお言葉をくださり、今まで一生懸命やってきて本当に良かったと思った瞬間でした。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
従業員の家族も大切にしてくれる。こんな方々と働きたいと思いました。
一番は働く環境の良さです。先輩方が本当に親しみやすく、分からないことも聞きやすい。同級生の他の業種の友人に聞いても、ここまで雰囲気がいいところは聞きません。就職活動の時は、自動車業界に興味があり、営業職を中心に活動していました。同じ業界でも会社の雰囲気は大きく異なるので、自分の肌感に合うところで働きたいと思っていました。また、従業員同士で助け合うような暖かい企業に就職したいと思いながら活動をしていました。そんな時、人事部の方が面談をしてくださりました。就職活動中の悩みや他社の選考時のアドバイスまで。気が付けば、5回ほど面談に足を運んでいました。まだ社員でもないのに私の就職活動や面接の相談に親身に乗ってくれる姿を見て、このような方がいる企業で働きたいと思い、この会社に入社することを決めました。 |
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| これまでのキャリア |
2020年に新卒で入社。研修期間を経てU-Carプラザ姫路に配属。 |
