ＫＯＳモバイル株式会社

ドコモショップはただモバイル機器を販売するだけでなく、『生活が少し豊かで快適になるような何か新しい提案をしてくれる』そんな場所です。お客様のニーズが多種多様化する中で、家計のトータルサポートとしてお客様一人ひとりのニーズをどこまで引き出せるか、最適な提案ができるかを常に意識しています。徹底した顧客志向と独自のマーケティング戦略を武器に、スタッフ一人ひとりが主体性をもって誠実・丁寧・プラスαのサービス提供を実現し、顧客満足度調査ではいつも上位にランクインしています。ご要望を越えたサービスのご提案にお客様に満足いただき、「ありがとう」という言葉をいただいた瞬間がこの仕事の一番のやりがいです。

当社は「社員はもちろん、その家族まで大切にする」を掲げています。周年イベントでは、社員とその家族が楽しんでもらえる内容を企画し、今年は総勢360人で、USJで盛大にパーティーを実施し致しました！普段から、職種・役職・年齢に関わらず互いの良いところを認め、協力しあう職場の雰囲気があります。公私ともに充実しているからこそ、お客様に良いサービスを提供できるのだと考えている当社には、全員がのびのび、個性と人間性を発揮できる雰囲気が入社の決め手というスタッフがたくさんいるので、ぜひ一度会いに来てみてください☆「明るく・楽しく・元気良く！」私たちと一緒にお客様の笑顔を増やしていきましょう！

お客様が笑顔になるサービスを提供するには、幅広い知識とコミュニケーション能力が求められます。そのため販売職ではNTTdocomoが主催するスタッフグレードと呼ばれる資格の取得を推進し、最上位資格「フロントスペシャリスト」保有率は全国のドコモショップでもトップレベル！その他、応対コンテスト、改善コンテストに出場し、社員全員が立ち居振る舞いやコンサルティング力を強化し、自己成長を実現しています。資格取得に向けて先輩が丁寧にフォローしてくれることや、努力がきちんと評価されるように資格手当が支給されることも、高いモチベーションと高い資格保有率に繋がっています。