株式会社ホテルニューアワジ
ホテルニューアワジ
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  • 正社員
業種
ホテル
旅行/各種ビジネスサービス/スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設/レジャー・アミューズメント・パチンコ
本社
兵庫
残り採用予定数
10名(更新日:2020/10/26)

先輩社員にインタビュー

ホテルニューアワジ ヴィラ楽園コンシェルジュ
細田 鼓美(23歳)
【出身】梅光学院大学  文学部人文学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 我が家で過ごしているような空間づくりを
ヴィラ楽園コンシェルジュは、お客様のお部屋でのチェックイン・チェックアウト、毎日の客室清掃後の点検から、お客様の情報の収集・管理などの幅広い業務内容が特徴です。コンシェルジュは常にお客様と接している訳ではなく、お客様から見えないところでの仕事もたくさんあります。
客室の点検では備品の配置から、ゴミやホコリ、髪の毛一本落ちていないかなどを隅々まで確認し、お客様に快適に過ごしていただくための準備をします。その他にも、ご宿泊日が迫ったお客様にお電話をし、不明点やご要望を伺うことで一組一組にあった空間を考え、非日常を演出しながらもまるで自宅で過ごしているような感覚を提供できるように準備します。
幅広い業務をすることで視野が広がり日々学びながら成長でき、やりがいを感じることのできる仕事です。
 
だからこの仕事が好き!
一番うれしかったことにまつわるエピソード
また来るね、ありがとう
ジョブローテーションで客室係をしていた時のことですが、ある日3世代でご宿泊されたご家族がいらっしゃいました。お出迎え、部屋・館内案内、夕食朝食の配膳、お見送り等全てを担当させていただきました。フレンドリーなご家族で夕食のとき、様々な話で会話が弾み沢山お話させていただきました。翌朝の朝食会場でお会いした瞬間に「つづみちゃんおはよう~!」と名前まで覚えてくださっていました。またお見送りをさせていただく際には「つづみちゃんのおかげで楽しく過ごせました。ありがとう、また来るね」と涙を流されながら仰ってくださり、やりがいを感じた1日でした。
ヴィラ楽園コンシェルジュは客室係と比べ、お客様と関わる時間が少ないですが、その少ない時間の中でも「また来たい」と思っていただけるよう私らしい接客を心がけています。
 
ズバリ!私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 温かい心とおもてなしの心
私は高校生の頃からホテルマンになりたいという夢があり、ホテル業界を中心に就職活動をしていました。学生時代の留学経験を通じて日本のおもてなしの素晴らしさに気づき、日本の文化を伝えることができるホテルを探していました。そして出会ったのがホテルニューアワジです。2回目の1DAYインターシップに再度参加した際、人事の方が「細田さんお帰りなさい」と笑顔で言ってくだいました。多くの就職活動生がいる中、私の顔と名前を覚えてくださっていた驚きと「お帰りなさい」という一言で心が温まり、とても嬉しかったのを覚えています。「おはよう」などのあいさつではなく「お帰りなさい」の言葉でとてもおもてなしの心を感じました。私がこの会社で感じたおもてなしと温かい心をお客様に伝えていきたいと思い入社を決めました。
 
これまでのキャリア 2019年ホテルニューアワジ入社→ジョブローテーション(客室係、フロント、ヴィラ楽園)→ホテルニューアワジ ヴィラ楽園配属

この仕事のポイント

職種系統 販売・サービススタッフ
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 臨機応変な対応力が必要とされる仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 臨機応変な対応力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私自身、ホテル業界に絞って就職活動を行っていました。多くの会社説明会に参加しその会社で働く姿を想像しながら会社を絞っていきました。そうすると、この会社でなら学びながら成長しステップアップできる、と思える会社にきっと出会えるはずです。肩の力を抜いて楽しく就職活動をおこない等身大の自分を伝えていきましょう!

株式会社ホテルニューアワジの先輩社員

120%のおもてなし

ホテルニューアワジ パーソナルコンシェルジュ
笹原 望未

お客様に充実した時間を過ごしていただくために

プラザ淡路島 マルチタスク
谷 美咲

思い出になるひと時を

神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ 神戸グリル
田原 江梨菜

これが私の仕事

清水小路 坂のホテル京都  マルチタスク
栗生 凪紗

あれっ!ここにもいる!!~マルチタスク~

琴平花壇 マルチタスク
増谷 建太

色んな部署で活躍できる!

ザ・シロヤマテラス津山別邸 マルチタスク
乾 真理子

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掲載開始:2020/03/01

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