| これが私の仕事 |
お客様のおもてなし
マルチタスクは主にお客様をおもてなしする接客がメインです。フロント・レストラン・ベル等のホテル全体のお仕事を担当します。時にはコンシェルジュのようにお客様のご要望にもお応えします。お客様の動きに合わせてお出迎えからお見送りまで行う為、常にお客様と関わる事ができます。時には、接客以外にも館内清掃やお食事の準備など裏方の仕事も行います。アニバーサリーの方へのデザートプレートのチョコメッセージも、当館はマルチタスクのスタッフで書いています。自分の書いたプレートが好評だった時は本当に嬉しいです。初めは覚える事が多いですが、できる事が増えてきた時の喜びと達成感は大きいです。ホテルの仕事を全てやってみたいと思っていた私にとってはこの上無い環境だと感じます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
たくさんの笑顔と「また来るね」の一言が最高のご褒美
夕食時、人見知りで苦手な食べ物が多い姉弟に積極的に話しかけていました。初めは緊張して話してくれませんでしたが少しずつ心を開いてくれました。塗り絵に手紙を書いて渡してくれたり、人見知りが嘘みたいに笑顔で駆け寄ってくれるようになりました。ご両親からは「子供達が短時間でここまで誰かに懐いているのは初めてです。おかげ様でゆっくり食事ができました」と、とても嬉しいお言葉を頂きました。帰り際には私も一緒に写真を撮って頂き、お姉さんに会いに来るね！と笑顔で帰られました。
今でも姉妹の笑顔は忘れられません。塗り絵は自宅で大切に飾っており私の宝物です。毎日当たり前のように行なっていたサービスや気遣いが誰かにとっての感動を生むんだと改めて感じた日でした。この喜びをモチベーションにさらに良い接客を目指したいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
日本の心のおもてなし、就活生にも楽しい気遣い
ホテル業界で働くつもりだった私は「日本の良さを感じられる所で働く」が就職活動の軸でした。
「ありがとう ただそれだけが ききたくて」にとても共感したのを覚えています。心からのありがとうは重みがあり、簡単に貰えるものではないと専門学生の頃に学んでいたからです。私達は、お客様からの"ありがとう"を活力に働いているのを見ると、ここに入社して良かったと何度も感じます。また入社を決めて理由は、面接会場や説明会で気さくに話しかけてくださる先輩方でした。緊張している私に寄り添って色々お話をしてくださったり、皆で話を盛り上げている姿を見て私も一緒に働いてみたい。と思いました。入社後もこのイメージと変わりませんでした。お客様に対する想いと同僚達との働き方が入社のきっかけであり、現在この会社の好きな所です。 |
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| これまでのキャリア |
2022年ホテルニューアワジ入社(あわじ浜離宮配属 3年目) |
