飲食店の成長を支えるカスタマーサクセス

仕事内容 【こんな事業をしています】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 私たちは、飲食店の課題解決を支える 「外食DX推進企業」です。 予約受付やWebマーケティング、 自社開発SaaS「GATE」などを通じて、 飲食店の売上アップや業務効率化を サポート。 システムだけでなく、 コンサルティングや運用支援まで 一気通貫で提供できることが強みです。 「繁盛する店舗の陰には、 必ずイデア・レコードあり。」 を目指し、 飲食業界の未来を支えています。 ………………………………………………… 【お任せするのは】 カスタマーサクセス職 ◇飲食店向けDXプラットフォーム 「GATEシリーズ」を導入いただいた お客様の運用支援・活用提案を担当 ◇導入後のサポートから課題解決、 さらなる活用提案まで一貫して携わり、 お客様の事業成長を支える仕事です！ ┏━━━━━━━━━━━━━━━┓ ｜ 当社のカスタマーサクセスは ｜ ｜ 単なる問い合わせ対応では ｜ ｜ ありません ｜ ┗━━━━━━━━━━━━━━━┛ ✅システムを導入いただいたお客様に 寄り添い、 「もっと業務を効率化したい」 「売上アップにつなげたい」 「システムを最大限活用したい」 といった課題や要望をヒアリング。 最適な活用方法の提案や 運用サポートを通じて、 お客様の成功を実現していく仕事です。 ✅お客様との関係は導入して終わり ではなく、その後も継続的にフォローを 実施。 長期的な信頼関係を築きながら、 課題解決力・提案力・IT知識など どの業界でも活かせるスキルを 身につけることができます。 ✅営業や開発チームと連携しながら、 新たなサービス提案や改善提案に 携わる機会も。 お客様から 「導入して良かった」 「ありがとう」 という言葉をいただけることも多く、 自分の仕事が直接成果につながる 大きなやりがいを感じられます。 ………………………………………………… |◤ 当社の魅力･職場環境 ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 3年後の自分が楽しみになる会社です。 「若いうちから成長したい！」 そんな想いを持つ方に ピッタリの環境です。 年齢や社歴に関係なく挑戦できる風土 があり、入社1～2年目から大きな仕事 を任されることも。 お客様の課題解決に直接関わりながら 自分自身の成長を実感できます。 また、年間休日120日以上に加え、 リフレッシュ休暇やアニバーサリー休暇 も充実。 仕事もプライベートも大切にしながら 自分らしく活躍できる会社です。 |◤ スタッフインタビュー ◢| ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆N.M・女性・カスタマーサクセス Q入社動機は？ ￣￣￣￣￣￣￣ お客様と長く関係を築きながら、 課題解決をサポートできる仕事に 魅力を感じて入社しました。 面接で社員の方々と直接話し、 働くイメージを具体的に持てたことや、 年齢や性別に関係なく活躍できる 環境に惹かれたことも決め手です。 Q今の仕事内容とそのやりがいは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ システムを導入いただいたお客様の 運用サポートや活用提案を 担当しています。 お客様の課題解決に向けて伴走し、 継続してご利用いただけた時や 「ありがとう」の言葉をいただけた時に 大きなやりがいを感じます。 Q会社の魅力や雰囲気について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 社員同士や役員との距離が近く、 意見やアイデアを発信しやすい 風通しの良い環境です。 周囲のサポートも手厚いため、 新しいことにも安心して挑戦でき、 成長を実感しながら働けています。 …………………………………………………