総合職(販売・営業、CA業務・事務、メカニック・エンジニア)

職種候補が複数あり

仕事内容 【販売・営業】 ◎新車・中古車の販売 ◎保険・ロードサービス他、各サービスのご提案および加入手続き ◎お客様のアフターフォロー（点・車検の案内など） ■やりがいはココ！ 営業に求められるのは、クルマという商品・サービスを用いて お客様の日常のライフスタイルまで捉えた提案ができること。 毎日の通勤やプライベートの時間をいかに充実させられるか、 お客様の話に耳を傾け、より良い使い方の提案が求められています。 その中で、「あなたから買いたい」と言っていただける瞬間は特別なもの。 自分という人間を認めてもらえたことが自信や喜びに変わります。 最初からクルマの知識を備えている必要はありません。 若手の中には、クルマの知識はまだこれから、というメンバーもいるので安心です。 【ＣＡ業務・事務】 ◎お客様のお出迎え ◎お客様対応・ご提案 ◎点検・車検の案内 ◎一般事務 ■やりがいはココ！ レストランやショップと違い、カーディーラーは ふらっと立ち寄れる場所ではなく、 お客様にとっては少し敷居が高い場所かも知れません。 それでも、CA職が免許取り立ての若い方からご年配の方まで 幅広いお客様をもてなし、丁寧に接客することで お客様に安心感や笑顔を届けることができます。 近年は、イベント時に店内のディスプレイやSNS活用などで CA職にもインセンティブを支給するようにするなど、 さらに高いモチベーションを持ち、仕事に取り組めるよう工夫。 地域の顔になる喜びを感じてください。 【メカニック・エンジニア】 ◎点検・車検整備 ◎一般修理作業 ◎作業受付・作業内容説明 ■やりがいはココ！ 年々、車載に搭載される機能が複雑化・高度化していくことで、 安全装置や通信システムなど、 知識や技術のアップデートが常に求められています。 当社のような正規ディーラーでなければ整備できない部分もあるなど、 お客様の命を守る安全で快適なカーライフを支える整備の仕事は、 さらに重要性を増しています。 その中で、お客様や社内から頼られる存在へと成長してください。 未経験からサービス職を目指す方も歓迎！ 働きながら資格取得を目指す制度があるのでぜひご活用ください。 ＝＝＝ ★販売・営業の先輩のある1日のスケジュール★ 9:00 開店準備 ショールームや事務所、駐車場、トイレの清掃、展示車の洗車などの開店準備をはじめます。 9:15 全体朝礼・営業ミーティング 販売・営業、メカニック・エンジニア、ＣＡ業務・事務スタッフのすべてのスタッフで情報共有。 販売・営業スタッフ全員の活動予定、サービス工場の作業予定、ご来店予定のお客様情報の再確認をします。 9:30 開店→営業活動開始 午前中はたくさんのお客様が来店されるため、お出迎えや点検・車検の受付、商談がメイン。 空いた時間を使って、お客様に電話で点検・車検のご案内、予約のお知らせも行っていきます。 12:00 昼食休憩 事務所内の休憩スペースや近くの飲食店などでランチ。 13:00 営業活動再開 午後は担当しているお客様との接触活動がメイン。 ご来店されたお客様との商談では、おクルマの使用目的や頻度、ご家族構成、趣味、お仕事などをヒアリングし、最適なプランをご提案！ 16:00 書類作成・業務 事務所でのデスクワークでは、書類作成などの業務作業も行います。 例えば、車検の時期が近づいているお客様にご提案書をお送りしたり、点検・車検の予約の電話確認を行ったりしています。 18:00 終業 その日の営業活動の内容を日報に入力。 新規でご来店いただいたお客様の情報、商談の状況、点検・車検の入庫予定などを記録します。 また、翌日のスケジュール確認やご来店されるお客様のリスト作成、今後の仕事の優先順位のチェックなど、スムーズに仕事に取りかかれるように準備してから退勤します。 ＝＝＝＝ ★ＣＡ業務・事務スタッフの先輩のある1日のスケジュール★ 9:00 開店準備 ショールームや駐車場、店舗敷地内・外、事務所、トイレの清掃など開店準備をはじめます。 9:15 全体朝礼 販売・営業、メカニック・エンジニア、ＣＡ業務・事務スタッフのすべてのスタッフで情報共有。 営業スタッフ全員の活動予定、サービス工場の作業予定、ご来店予定のお客様情報の再確認をします。 9:30 お店オープン 午前中は多くのお客様が来店されるため、点検・車検などの受付業務がメイン お客様をお出迎え、ショールーム・お席までご案内し、お飲み物を提案します。 お客様との予約内容の再確認と担当営業・サービススタッフへ引継ぎをします。 12:00 昼食休憩 休憩室や事務所の休憩スペースで昼食、近隣のコンビニ・スーパーで買い物などで私用外出する時もキッチリと１時間の休憩。 13:00 業務再開 来店されたお客様へおクルマの説明とニーズの把握、最適な購入プランをご提案し営業スタッフへ引継ぎします。 ショールームの飾り付けや、カタログ・店舗備品の管理・補充作業、入出金の出納業務は店長とともに管理します。 また本社・事務センターの事務スタッフと連携し、日々の日計業務と月次業務の事務処理をスムーズに行います。 16:00 整備作業完成車の引渡し業務のサポート 再来店されたお客様のお出迎え、担当営業、サービス整備担当の引渡し業務をサポートします。 ホンダトータルケアＷｅｂ会員登録や、ＬＩＮＥ・インスタグラムの登録を提案し、お客様にとってご利用しやすいお店つくりを行います。 18:00 終業 その日の営業時間内・外のご来店予定者の確認と、サービス工場の作業予定の把握 翌日のご来店予定、サービス工場の作業予定を確認し、スムーズにお客様をお出迎えできるように準備をしてから退勤します。 ＝＝＝＝ ★メカニック・エンジニアの先輩のある1日のスケジュール★ 9:00 作業開始の準備 サービス工場や駐車場、トイレの清掃、貸出代車の洗車など整備作業の準備をはじめます。 9:15 全体朝礼・サービスミーティング 販売・営業、メカニック・エンジニア、ＣＡ業務・事務スタッフのすべてのスタッフで情報共有。 サービスミーティングでは、当日の作業予定の再確認と、工場長からの伝達事項の共有。 9:30 おクルマ預かり、受付・作業開始 お客様からおクルマの整備要望事項を正確に受付し、作業内容を説明します。 また、担当営業スタッフやＣＡ業務スタッフが作業受付した内容を確認し、整備作業を開始します。 12:00 昼食休憩 休憩室や事務所の休憩スペースで昼食、近隣のコンビニ・スーパーで買い物などで私用外出する時もキッチリと１時間の休憩。 13:00 整備作業再開 点検・車検のメンテンナンス作業では整備内容により、追加の部品交換、追加作業が発生する場合はお客様へ連絡し、内容をお伝えし追加部品の手配や作業予定の変更も検討します。 16:30 夕礼サービスミーティング 当日の作業状況やピット全体の作業進捗状況を共有し、遅れがある場合や予定変更の報告、 全体で残業の有無などを確認します。 17:00 おクルマの引渡し 預かり完成車両をお客様へお渡しします、 整備内容の説明では、交換した部品の画像を見て頂き詳しい説明をします。 18:00 終業 使用したピットの清掃と工具の手入れ、預かり車両の整理、入荷部品・用品の整理など 片付け作業をします、また翌日の作業予定の確認と今後の仕事がスムーズに取り掛かれるよう準備してから退社します。